며칠전까지 잘 써오던 컴퓨터인데 바이러스 치료 후 정품인증이 실패했으니 인증키를 구매하라고 나옵니다.
현재 사용에는 지장이 없으나 업데이트가 안되게 되어서 해결하고 싶습니다.
고객센터 직원은 스크린샷도 첨부해서 질문을 남기리고 했는데 사진첨부가 안되는 모양입니다.
설명하자면,
1. 바탕화면이 검은 화면에 '소프트웨어 불법 복제의 피해를 받았을 수 있습니다. 이 windows는 windows 정품 확인을 통과하지 못했습니다.' 라고 써있는 바탕화면으로 바뀌었습니다.
2. 화면 오른쪽 아래에는 그동안 볼 수 없었던 별 모양의 아이콘이 생겼습니다. 클릭하면 구매 사이트로 이동하게 되어있습니다.
3. 윈도우 업데이트에서는 'windows 정품 여부를 지금 확인하시겠습니다까?' 라는 페이지가 나오고 '예'를 선택하면 윈도우 7을 구입하라는 페이지로만 연결될 뿐 현재 가지고 있는 인증키를 재확인하는 방법은 없습니다.
4. oobe/msoobe /a 를 실행하면 이미 인증되있다고 나옵니다.
해결 방법 있을까요?