앱 업데이트 오류

안녕하세요, 도리1 님

Windows 8 사용 중 스토어 앱 업데이트 시 오류코드(0x80246007, 0x80073cf9)와 함께 업데이트가 실패하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 사용자의 Windows 일부 서비스가 중지되었거나 업데이트 관련 모듈의 손상 및 누락, 프로필 계정의 손상으로 인해 발생할 수 있습니다.

우선적으로 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 앱 관련 서비스가 정상적으로 동작중인지 확인합니다.

1. Windows 로고 키 +R 키를 동시에 눌러 실행 창을 불러옵니다.
2. 실행창 상에 Services.msc를 입력하여 서비스 창을 불러옵니다.
3. 서비스 항목에 다음의 서비스를 중지 확인합니다.
   Windows Update
   Background Intelligent Transfer Service
   Cryptographic Services
4. 해당 경로로 이동하여 폴더를 삭제합니다.
   c:\windows 경로의 softwaredistribution폴더 제거
5. 3번의 중지된 서비스를 다시 시작합니다.
6. 해당 서비스가 정상적으로 시작되어있지 않다면 해당 서비스를 더블 클릭하여 속성으로 들어갑니다.
7. 시작 유형을 자동 변경 후 서비스 상태 항목에 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.
8. 확인을 눌러 속성을 저장 후 서비스 창을 닫고 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

*해당 서비스가 작동하지 않거나 보이지 않는 경우 작업방법2~3를 수행합니다. 서비스가 정상적으로 작동중임에도 스토어 업데이트가 정상적으로 작동하지 않을 경우 타사 백신프로그램을 삭제하거나 종료 후 업데이트를 시도해 봅니다.

작업 방법 2. 새 계정 만들기

• 사용자 계정 새로 만들기
  http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows-8/create-user-account
• 계정유형 변경

1. Windows 로고 키 + X키를 누른 후 제어판을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 및 가족 보호 - 사용자 계정을 차례로 클릭하고 사용자 계정을 다시 클릭합니다.
3. 변경할 사용자 선택에서 변경할 계정을 선택 후 계정유형 변경을 클릭합니다.
4. 원하는 계정 유형을 선택한 다음 계정 유형 변경을 클릭합니다.

작업 방법 3. 시스템 파일 검사

1. Windows 로고 키 + X키를 누른 후 명령프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후Enter키를 누릅니다.
3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth 명령을 입력하고Enter키를 누릅니다.
   * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 )
4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.

                 
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.