|
|
|
|
Microsoft Answers では Windows や Office などの製品についての情報交換が行えます。
下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。
>はっきりした原因はまだわかりませんが、メモリが原因である可能性は高そうです。
> 問題のパソコンはメモリが512MBなので正直ちょっと重いんです。
1) 確かにメモリが512MBでは苦しいと思います。
編名さんのPCの使用環境にもよりますが、少なくとも1GB以上あった方がよいでしょう。
メモリを購入して編名さんのPCに実装しても状況が改善されなければ無駄になることもあります。
実際にメモリを購入するのであれは、PC不調の原因がメモリと分かってからの方がよいでしょう。
2) 編名さんがお使いのPCのメーカー、製品名は何ですか？
お使いのPCの仕様を調べて、メモリスロット数、メインメモリとしてどこまで搭載可能か確認してください。
ちなみに私が使用している富士通製のVista PCの取扱ガイドの仕様一覧には以下の様に記載されています。
メインメモリ：標準2GB(1GB X 2) 最大2GB
メモリスロット：2スロット
> メモリが原因だとしたらどうしたらいいんでしょう？…メモリの交換&増設
> それともやっぱり修理でしょうか？いくらぐらいかかるのか…
1) メモリが原因であれば、不良メモリの交換となります。
また、「PCが重い」状況の解消の一つの方策としてメモリ増設もあります。
メモリの価格については、参考としてこちらをご覧ください。
PCメモリ(デスクトップ用)：http://joshinweb.jp/peripheral/56.html
PCメモリ(ノート用)：http://joshinweb.jp/peripheral/1335.html
メモリ購入する場合には、家電量販店などに行き担当の店員に「メーカー、製品名」を伝えてお使いのPCで使用できるメモリはどれか確認してください。
参考としてこちらをご覧ください。
【メモリ増設（追加・換装）のススメ 方法価格確認注意点 ─Window XPリフレッシュその２】
http://www.aa.alpha-net.ne.jp/mamos/about/pcmemory.html
2) 現時点ではPC不調の原因がメモリ不良かどうか断定できていません。
メモリを交換しても問題解消しない可能性もあります。
・となれば、購入店経由でメーカーの点検/修理と言うことになるでしょう。
修理の程度により、修理費用は異なります。
以下は約6年位前に私のXP PCが起動しなくなって修理に出した時の経験です。
その時には、内蔵HDD、マザーボード交換で戻ってきました。
5年長期保証期間内で自己負担はなしでしたが、当時の修理明細には約7万3000円とありました。
(今であればそこまでかからないかもしれませんが・・・。)
編名さんの場合修理に出して故障原因が分からないと、いくら修理費用が発生するかは分かりません。
場合によっては修理費用が高くついて、PCを新たに購入した方がよいこともあります。
最近のことですが、私が6年位使用していた外付けHDD(250GB)が手持ちのどのPC(3台)でも認識しなくなりました。
外付けHDDに(一部ですが)できれば取り出したいデータがあり、家電量販店経由でメーカーに修理依頼しました。
その時に家電量販店で修理依頼書に「原因調査して、現在実装されているHDDが使えるかどうか連絡ください。現在実装されているHDDが使えなければ、修理せずにそのまま返却してください。」と書いてもらいました。
外付けHDDが死んでいて、中のデータが取り出せなければ修理しても無意味です。
新しく外付けHDDを購入した方が安上がりになる可能性が高いからです。
(家電量販店から連絡があり、修理費用は1万3200円とのことでした。これだけ出すのであれば、250GBより容量の大きい外付けHDDを買うことができます。)
結果はHDDそのものの故障でデータの復活は無理でした。
その後外付けHDDを家電量販店で引き取りましたが、費用は発生しませんでした。
・編名さんの場合購入店経由でメーカー修理依頼を出すのであれば、購入店で修理依頼書に「PCを点検して故障原因、対処方法、及び修理費用を連絡してください。それにより、実際にPCを修理するかどうかこちらから連絡します。」と書いてもらってはどうでしょうか。
> パソコンを起動させてしばらくすると勝手に再起動される現象がここ最近起きています。
> ひどい時は５、６回連続で再起動されてしまいました。
1) こちらをご覧ください。
【 システム・エラー発生時の自動再起動を無効にする 】
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/802notreboot/notreboot.html
上記URLの 「操作方法」 を参照して、システムエラー発生時に自動再起動しない様に設定してください。
2) 「勝手に再起動される」 時に、ブルースクリーンが発生しますか？
ブルスクリーンの見方については、こちらをご覧ください。
【 [Windows Tips] ブルースクリーンエラーの見方 】
http://stakasaki.at.webry.info/200709/article_2.html
上記URLを参考にしてパターン1に例示されているピンク、及び黒文字の箇所(実際の画面ではピンク、黒文字ではない) を確認してください。
エラーコード、ファイル名などが分かれば、原因追究(問題解決)の手掛かりになる可能性があります。
尚、ブルースクリーンの表示画面は幾つかのパターンがあります。
3) 「パソコンを起動させてしばらくすると勝手に再起動される現象がここ最近起きる」 とのことですが、XP PCを使い始めてどの位経過しているのでしょうか？
もしかしたら編名さんがお使いのXP PCで何か不具合が起きている可能性があります。
不測の事態に備えて、重要なデータ、ファイル等はこまめに外付けHDD、DVD、USBメモリなどの外部MediaにBack UPをとっておいた方がよいでしょう。
私の以前使用していたXP PCでブルースクリーンのエラーが頻発しました。
当初はPC再起動でしのいでいましたが、遂にはPCが起動しなくなって修理に出したことがあります。
その時は内蔵HDD、マザーボードの交換で戻ってきました。
(家電量販店の5年長期保証期間内で自己負担はなしでした。)
重要なデータ、ファイル等は外付けHDD、CDにBck UPをとっていたので事なきを得ました。
奥の細道さん返信ありがとうございます。
＞ブルースクリーンが発生しますか？
一瞬出た覚えはありますがすぐに消えたため確認はとれてません。
再起動無効の設定は出来たのでもし再発した時は記録をとっておこうと思います。
＞XP PCを使い始めてどの位経過しているのでしょうか？
領収書で買った日を確認したところ2006年3月下旬でした。
一応メールやその他個人的なデータはちょくちょくDVDにバックアップとってるのでその点での心配はないですが
もし再インストールなどしてフォーマットした場合、ネットの再接続ができるかそこだけが心配です。
29日、再発しました。
その時に出たブルースクリーンから以下の情報を読み取れました。
stop:0x00000019 (0x000020.0x855794B8.0x85579570.0x0A170013)
これが重要な手がかりになると良いのですが…
またしても止まってしまいました。
今度のブルースクリーンから得た情報です。
stop:0x0000000A (0x00000004,0x00000002,0x00000001,0x804DE353)
1) 0x00000019については、こちらをご覧ください。
http://www.look-a-little.com/tr_bscreen02.html で 画面右側の エラーコードINDEX の 0x00000010～ をクリック、次に 0x00000019 をクリックしてください。
2) 0x0000000Aについては、こちらをご覧ください。
http://www.look-a-little.com/tr_bscreen02.html で 画面右側の エラーコードINDEX の 0x00000001～ をクリック、次に 0x0000000A をクリックしてください。
3) 0x00000019については、こちらの様な事例があります。
http://www.ktservices3.com/blog/archives/2010/07/bad_pool_header.html
上記URLの場合には、メモリ不良が原因とのことです。
4) もしかしたら編名さんのPCでメモリ、マザーボード、内蔵HDDなど内部での異常が起きている可能性があります。
修理に出す必要があるかもしれません。
編名さんの場合は、購入後既に4年8ヶ月ほど経過しているのでメーカー保証は切れています。
私の以前のXP PCの様に5年の長期保証に入っていれば自己負担なしで済むかもしれません。
そうでない場合には有償になってしまいます。
Microsoft Answersに書き込んでいるPCは質問本文にある調子の悪いXP PCでしょうか？
編名さんが所有のPCは XP PC 1台でしょうか？
もしかしたらPCの買い替え時期が来ていると言うことかもしれませんね。
奥の細道さん返信ありがとうございます。
はっきりした原因はまだわかりませんが、メモリが原因である可能性は高そうです。
問題のパソコンはメモリが512MBなので正直ちょっと重いんです。
止まった時の状況も「もしかして処理が重すぎたのか？」と思う所がありましたし。
メモリが原因だとしたらどうしたらいいんでしょう？…メモリの交換＆増設？
それともやっぱり修理でしょうか？いくらぐらいかかるのか…
＞Microsoft Answersに書き込んでいるPCは質問本文にある調子の悪いXP PCでしょうか？
はい、そうです。
＞編名さんが所有のPCは XP PC 1台でしょうか？
僕のパソコンは今書き込んでいるXP1台だけです。
一応父親がノートパソコンを持ってはいますが…
>はっきりした原因はまだわかりませんが、メモリが原因である可能性は高そうです。
> 問題のパソコンはメモリが512MBなので正直ちょっと重いんです。
1) 確かにメモリが512MBでは苦しいと思います。
編名さんのPCの使用環境にもよりますが、少なくとも1GB以上あった方がよいでしょう。
メモリを購入して編名さんのPCに実装しても状況が改善されなければ無駄になることもあります。
実際にメモリを購入するのであれは、PC不調の原因がメモリと分かってからの方がよいでしょう。
2) 編名さんがお使いのPCのメーカー、製品名は何ですか？
お使いのPCの仕様を調べて、メモリスロット数、メインメモリとしてどこまで搭載可能か確認してください。
ちなみに私が使用している富士通製のVista PCの取扱ガイドの仕様一覧には以下の様に記載されています。
メインメモリ：標準2GB(1GB X 2) 最大2GB
メモリスロット：2スロット
> メモリが原因だとしたらどうしたらいいんでしょう？…メモリの交換&増設
> それともやっぱり修理でしょうか？いくらぐらいかかるのか…
1) メモリが原因であれば、不良メモリの交換となります。
また、「PCが重い」状況の解消の一つの方策としてメモリ増設もあります。
メモリの価格については、参考としてこちらをご覧ください。
PCメモリ(デスクトップ用)：http://joshinweb.jp/peripheral/56.html
PCメモリ(ノート用)：http://joshinweb.jp/peripheral/1335.html
メモリ購入する場合には、家電量販店などに行き担当の店員に「メーカー、製品名」を伝えてお使いのPCで使用できるメモリはどれか確認してください。
参考としてこちらをご覧ください。
【メモリ増設（追加・換装）のススメ 方法価格確認注意点 ─Window XPリフレッシュその２】
http://www.aa.alpha-net.ne.jp/mamos/about/pcmemory.html
2) 現時点ではPC不調の原因がメモリ不良かどうか断定できていません。
メモリを交換しても問題解消しない可能性もあります。
・となれば、購入店経由でメーカーの点検/修理と言うことになるでしょう。
修理の程度により、修理費用は異なります。
以下は約6年位前に私のXP PCが起動しなくなって修理に出した時の経験です。
その時には、内蔵HDD、マザーボード交換で戻ってきました。
5年長期保証期間内で自己負担はなしでしたが、当時の修理明細には約7万3000円とありました。
(今であればそこまでかからないかもしれませんが・・・。)
編名さんの場合修理に出して故障原因が分からないと、いくら修理費用が発生するかは分かりません。
場合によっては修理費用が高くついて、PCを新たに購入した方がよいこともあります。
最近のことですが、私が6年位使用していた外付けHDD(250GB)が手持ちのどのPC(3台)でも認識しなくなりました。
外付けHDDに(一部ですが)できれば取り出したいデータがあり、家電量販店経由でメーカーに修理依頼しました。
その時に家電量販店で修理依頼書に「原因調査して、現在実装されているHDDが使えるかどうか連絡ください。現在実装されているHDDが使えなければ、修理せずにそのまま返却してください。」と書いてもらいました。
外付けHDDが死んでいて、中のデータが取り出せなければ修理しても無意味です。
新しく外付けHDDを購入した方が安上がりになる可能性が高いからです。
(家電量販店から連絡があり、修理費用は1万3200円とのことでした。これだけ出すのであれば、250GBより容量の大きい外付けHDDを買うことができます。)
結果はHDDそのものの故障でデータの復活は無理でした。
その後外付けHDDを家電量販店で引き取りましたが、費用は発生しませんでした。
・編名さんの場合購入店経由でメーカー修理依頼を出すのであれば、購入店で修理依頼書に「PCを点検して故障原因、対処方法、及び修理費用を連絡してください。それにより、実際にPCを修理するかどうかこちらから連絡します。」と書いてもらってはどうでしょうか。
奥の細道さん返信ありがとうございます。
2日、またしても止まったのでその時のブルースクリーンの情報です。
stop:0x0000000A (0x00000004,0x00000002,0x00000001,0x804DE11D)
＞実際にメモリを購入するのであれは、PC不調の原因がメモリと分かってからの方がよいでしょう。
そうですね、あくまで可能性が高いだけでまだ確定は出来てませんので。
>PCのメーカー
これは買ったお店の名前でいいのかな？アプライドです。
＞製品名
すいません、いろいろ書いてある中でどれが製品名なのかわからないのでなんとも…
＞メモリスロット数、メインメモリとしてどこまで搭載可能か
2GBが最大メモリ容量と書いています。
実際に購入店で聞いたら1GBのメモリを二つずつになるだろう、と。
＞家電量販店などに行き担当の店員に確認してください。
実際に購入店で聞いたら、1GB10480円を二つ（20960円）、取り付ける方法知らないのでやってもらうなら1枚2000円、だから2枚やってもらうと4000円。
つまり全部で24960円…ちょっと高いです…
＞購入店経由でメーカーの点検/修理
もうそれしかないんでしょうかねぇ…
修理依頼書の書き方は参考になりました、ありがとうございます。
3日、また止まりました。以下はその時のブルースクリーンより。
stop:0x0000000A (0xF2CD9010,0x00000002,0x00000000,0x805048F0)
だんだん止まる頻度が高くなってきました。
本当にやばそうです。
6日、また止まりました。以下はその時のブルースクリーンより。
stop:0x000000D1 (0x4F70D7B0,0x00000005,0x00000001,0xF764889B)
上記の文章のすぐ下にこんな文章も。役に立つかどうかはわかりませんが…
atapi.sys - Address F764889B base at F763F000 DateStamp 4802539d
統合するスレッドの ID を入力
不適切な発言を報告するには、サインイン または サインインせずに続行
ご利用ありがとうございます。
|
|
|
上記のいずれのアカウントも持っていない
