Windows

  • Windows Vista
  • Windows
  • すべてのフォーラム
Microsoft Answers を初めてお使いになる方へ

Microsoft Answers では Windows Office などの製品についての情報交換が行えます。

下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。

http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

[Vista] Windows メール用迷惑メール フィルタの更新プログラム [2011 年 4 月] (KB905866)を何回インストールしてもエラーメッセージ"0x80073712" が表示される

(コンピュータはOEM版の為ですか)。Qosmio PQF4085F Vista 32 bit です。コンポーネント ベース サービシング (CBS) マニフェストが破損している場合に発生することがあります』の解決策を試み、947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/ ) Windows Vista および Windows Server 2008 用のシステム更新準備ツールについてを再度インストールして、(KB905866)を再インストールしてもエラーになります。何方か教えて下さい。東芝サポートセンターではマイクロソフト社にて問合せをお願い致しますの返事で解決方法を教えてくれませんでした。

    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反
1 人が
この質問をしています

役に立ちましたか?

1

投票

回答

良信松浪さん
解決してよかったですね。

また、解決したステップについてご紹介いただいてありがとうございます。
今後も Answers を是非ご利用くださいね。
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

松嶋 活智

フォーラムモデレーター
松嶋 活智 Microsoft
日本マイクロソフト株式会社
松嶋 活智

役に立ちましたか?

回答
1) Windows Updateのエラーコード:0x80073712 について、Microsoft社からこちらが開示されています。
【 Windows の機能] ダイアログ ボックスが Windows 7 または Windows Vista では空であるか、Windows Update を使用しようとしたときに次のコードが含まれており、エラー メッセージが表示されます:"0x80073712" 】

 http://support.microsoft.com/kb/931712/ja

機械翻訳版で分かり難い場合には英語版はこちらです。

 http://support.microsoft.com/kb/931712/en


2) Microsoftダウンロードセンターから手動でDownload/Installしてみてはどうでしょうか。
こちらからDownloadできます。
【 Windows メール用迷惑メール フィルタの更新プログラム [2011 年 4 月] (KB905866) 】

 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=aa029fde-f341-44fc-8b85-0c6f3d3c2d69&displayLang=ja

3) どうしても問題解決しない場合 Windows Update サポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。
無償で何度も電子メールサポートを受けることができます。
「ご連絡までの時間 1営業日」 とあります。

 https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1

【 電子メールサポート、オンライン受付問い合わせ手順(Windows Updtae版) 】

 http://support.microsoft.com/gp/wumailsupport/ja
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

役に立ちましたか?

回答
1) Windows Updateのエラーコード:0x80073712 について、Microsoft社からこちらが開示されています。
【 Windows の機能] ダイアログ ボックスが Windows 7 または Windows Vista では空であるか、Windows Update を使用しようとしたときに次のコードが含まれており、エラー メッセージが表示されます:"0x80073712" 】

 http://support.microsoft.com/kb/931712/ja

機械翻訳版で分かり難い場合には英語版はこちらです。

 http://support.microsoft.com/kb/931712/en


2) Microsoftダウンロードセンターから手動でDownload/Installしてみてはどうでしょうか。
こちらからDownloadできます。
【 Windows メール用迷惑メール フィルタの更新プログラム [2011 年 4 月] (KB905866) 】

 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=aa029fde-f341-44fc-8b85-0c6f3d3c2d69&displayLang=ja

3) どうしても問題解決しない場合 Windows Update サポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。
無償で何度も電子メールサポートを受けることができます。
「ご連絡までの時間 1営業日」 とあります。

 https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1

【 電子メールサポート、オンライン受付問い合わせ手順(Windows Updtae版) 】

 http://support.microsoft.com/gp/wumailsupport/ja
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

役に立ちましたか?

1

投票

打開策ありがとうございました。

Microsoft サポートセンターより回答がありましたので掲載致します。

このエラーが発生している原因は、常駐プログラムの影響により、

インストールが妨げられている可能性が考えられます。

Step 1 『常駐プログラムを停止する』

Step 2  KB905866 を個別にダウンロードしてインストールします』

1.       以下のリンクをクリックして開きます。
Windows
メール用迷惑メール フィルタの更新プログラム [2011 4 ] (KB905866)
<http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=aa029fde-f341-44fc-8b85-0c6f3d3c2d69&DisplayLang=ja>
※ 上記の作業後、KB905866 がインストールされるかどうかご確認ください。
なお、インストールされた場合もされなかった場合においても、下記Step 3 を実行していただき、常駐プログラムを開始状態にお戻しください。

Step 3  常駐プログラムを開始状態に戻す

     [検索の開始]msconfig[Enter] キー→[システム構成] ウィンドウ→[全般] タブ内の [通常スタートアップ]→再起動

上記の対処後も現象が発生する場合

【原因】Windows Update を使用する際に必要な

 システムファイルが破損しているか、Windows Update 自体が正しく機能していない可能性が考えられます。

Step 4  対処方法 1 システム更新準備ツール (KB947821) を実行する

1.       下記の URL へアクセスします。
<http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293&displaylang=ja>

インストール完了までにかかる時間は約 15 分程です。(お使いのコンピュータによってはこれよりも時間がかかる場合があります)

Step 5 ■対処方法 2 Windows Update の機能をリセットする  Fixソフトを購入しないと作動しないので次のStep

1.       下記のインターネット アドレスをクリックします。
<http://support.microsoft.com/kb/971058>

Step 6 ■システム ファイルの修復を行う

Step 7 ■チェック ディスクを行う コンピュータはOEM版の為不実行)

Step 8 ■ Windows Vista の修復インストールを実施する(コンピュータはOEM版の為不実行)

   問題が解決されない場合は

Step 9 ■ Windows Vista初期化を行う事で、エラーの原因となる

          ファイルの構成がご購入時の状態に戻す。

1.         ソフトのバックアップ

【注意】リカバリーDC無い場合、リカバリーDCの作成(購入時に戻すの設定)

2.         ソフトの復元

以上、最終的にはStep 9の復元操作にて問題が解決致しました。

丸一日時間を要しました。

 

    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

役に立ちましたか?

1

投票

回答

良信松浪さん
解決してよかったですね。

また、解決したステップについてご紹介いただいてありがとうございます。
今後も Answers を是非ご利用くださいね。
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

松嶋 活智

フォーラムモデレーター
松嶋 活智 Microsoft
日本マイクロソフト株式会社
松嶋 活智

回答としてマークされたメッセージを削除できない

このメッセージを削除するには、最初にこのメッセージを回答としてマークせずに削除します。

エスカレーションを削除する理由


統合

統合するスレッドの ID を入力


返信は公開メッセージとして投稿されます

このスレッドの公開部分に返信しています。プライベートで返信するには、[キャンセル] をクリックしてから、[プライベート メッセージ] タブ内のメッセージの [返信] をクリックします。

このメッセージを今後表示しない

不適切な発言を報告するには、サインイン または サインインせずに続行

ご利用ありがとうございます。

不適切な発言を報告

不適切な発言の種類

詳細 (オプション):

不適切な発言を報告

不適切な発言の種類

詳細 (必須):
表示する文字を入力 (必須):
画像に表示されている数字を入力してください
音声を再生し、聞こえた数字を入力してください。
別の画像を表示します。

サインイン

Hotmail、Xbox Live、Messenger、または msn のアカウントも使用できます。

上記のいずれのアカウントも持っていない

サインインしています...
このページはサインインした後に自動的に更新されます。
問題が発生している場合は、このメッセージを閉じて、再接続してください。