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Microsoft Answers では Windows や Office などの製品についての情報交換が行えます。
下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。
umtyaka さん、こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。
1. インストール ID を表示させる方法は、ちょっとわからないので、電話認証窓口に電話をしてみるとよいのではないでしょうか。
電話認証窓口の自動応答で、Windows 製品を選び、インストール ID を入れるところで、入力しないで放っておくと何回か同じようなメッセージが流れた後、担当者と話すには～と流れると思いますので、それを試してみるのはどうでしょうか。
2. 同じキーを使用すると、また同じ現象が発生するかも残念ながらわからないので、やってみるしか方法はないかもしれません。
今回の現象が、PC の不調によるものでしたら、別の PC では発生しないかもしれません。
何か進展やご不明な点がありましたら、お知らせいただければと思います。
まず、突然再起動する可能性として、そのPCがウイルスに感染している可能性が非常に高いと考えられます。回避策として、最新のウイルス対策ソフト、最新のウイルス定義ファイルをダウンロードし、その後、有線接続の場合は、ケーブルを、無線接続の場合は、接続を無効にするなどの措置を取ってウイルスのさらなる拡大を防ぎます。そしてウイルス検索をして、ウイルスに感染しているようならば駆除します。
次にPCをインストールした際に使用したwindowsのインストールディスクを使用して、時間はかかりますがはじめからOSをインストールし直してみてください。その際に重要なデーターをバックアップしておいてください。
なお再インストールを行う際に、ｆ１キーを押してBIOS→BOOT→セットアップからｆ６キーを使用しCDドライブを１の部分に持ってきます。そしてｆ１０を押してYES→エンターを押してOSのディスクをCDドライブに入れてCDドライブからOSを再インストールを行って、ライセンス認証を行ってみてください。
umtyaka さん、こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。
1. インストール ID を表示させる方法は、ちょっとわからないので、電話認証窓口に電話をしてみるとよいのではないでしょうか。
電話認証窓口の自動応答で、Windows 製品を選び、インストール ID を入れるところで、入力しないで放っておくと何回か同じようなメッセージが流れた後、担当者と話すには～と流れると思いますので、それを試してみるのはどうでしょうか。
2. 同じキーを使用すると、また同じ現象が発生するかも残念ながらわからないので、やってみるしか方法はないかもしれません。
今回の現象が、PC の不調によるものでしたら、別の PC では発生しないかもしれません。
何か進展やご不明な点がありましたら、お知らせいただければと思います。
umtyaka さん、こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。
再インストール後の認証はうまくいきましたでしょうか。
同じような現象でお悩みの方にもこのスレッドが参考になればと思い、[回答としてマーク] させていただきました。
回答マークは質問者の方も付けることができます。
また何かありましたら、ぜひ Answers をご利用くださいね。
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ご利用ありがとうございます。
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