３度もメーカー修理に出しましたが原因不明のフリーズが再発しました。原因の究明に御協力をお願いしました。お祓いもしました。環境も変えてみました。おかげ様をもちまして現象の裏付けとなるエラーが判明しました。万策尽きる前にメンテナンスし難い製品の構造に阻まれました。別の要因で突然壊れました。というわけで廃棄処分と相成りました。お世話になりました。

まずはPCと一緒に神社に行ってお祓いですかね。^_^;

冗談はさておいて、まだ保証が残ってるようでしたら、あと交換していないパーツの電源でも交換してみたらいかがでしょうか？

それからPC使ってる部屋の四隅に塩を盛る(やっぱり最後は冗談で終わるんかいな^^;)

それか、イベントビューアってわかりますか？

それに何か特定のデバイスがエラー出している場合、そこにイベントが記録されます。

それのシステムを見てみて、赤い！がないか見てみてください。

あうあうあー

のどかさん 改め あばばーさん返信ありがとうございます。

 

まずはPCと一緒に神社に行ってお祓いですかね。^_^;

重量が16kgもあるので持ち運びがたいへんです。

お清め祓いの出張サービスを検討してみます。

 

冗談はさておいて、まだ保証が残ってるようでしたら、あと交換していないパーツの電源でも交換してみたらいかがでしょうか？

残念ながら１年間の保証期間は切らしてしまいました。

交換用部品に限り、修理後90日間の保証が残っています。

それ以外のパーツについては有償による交換となるようです。

 

それからPC使ってる部屋の四隅に塩を盛る(やっぱり最後は冗談で終わるんかいな^^;)

部屋の隅に、富士山の魔除け土鈴がぶらさがってはいるのですが・・。

お塩は、天然ものの「満月の塩」か「海の精」がよいときいていますが、最終兵器にとっておきます。。

 

イベントビューアのどのあたりを参照すればよいでしょうか。

とりあえず、赤い！は次のようなものがずらーーっとたくさん並んでいました。レベルが「！エラー」のものです。

（しかしこれらはシステムリカバリを再度実施して以降、現象が発生していない現段階のものです。）

 

ソース：イベントID

iaStor: 9

WMI: 10

WindowsUpdateClient: 20

ESENT: 215

Service Control Manager Eventlog Provider: 7031

HttpEvent: 15016

Servicing: 4385

イベントビューアならシステムの diskという項目とか
HDが壊れている時とかに、それが大量に出ることがありますが、出てないとなると何ともないかもしれません

何か周辺機器をUSBとかに、さしていますか？
さしていたら抜いてみて、それを抜いていると症状が起きないとかないですか？

自分もVista使ってますが、信じらんない遅くなる時があります(ほとんどCPU100%で)
その場合は放置して一晩ねます。すると朝までには終わってます
フリーズしているように見えて、実は動いてるなんてことが多々あります
耐え難い遅いので、いい加減Windows7にでもしてみようかと検討中です

あとは鈴を外してみるとか（やっぱりそこかい...）
神社に持ってくのが無理なら、せめてとなりの部屋の電源コンセントで試してみるとか。
そうそう、もし電源をタップからとってたら、壁のコンセントから直接とってみてください

http://www.kumin.ne.jp/kiw/antei.htm

塩はやっぱり岩塩ですね！

p.s.すみません
昼間、映画Avatarを見たので気分で名前変えました^^;

>１．この現象のそもそもの原因はどういったことが考えられるでしょうか。

メーカーが3度診た物ですから、文字情報だけの閲覧者にはちょっと分かりかねるかと思います。
症状からすると、メモリ不良だとかオーバークロックなど H/W の問題のような気がしますが、それらを交換されても再現するとの事ですので、難しいですね。

>２．そして解決方法はありますでしょうか。

これは、原因が分からない以上解決方法も分からない、としか言えないでしょう。

>３．この現象が発生した場合、強制電源切断する以外ありませんが、その際にHDDの故障を回避する方法はありますでしょうか。

やはり、HDD アクセスランプが消灯している時を見計らって電源断するしかないのではないかと思います。

>４．もし今後、強制電源切断してHDDが故障したと想定した場合、自己責任で修理するしかないでしょうか。

法的には、電源断と HDD 故障との因果関係、及び電源断がメーカーが責めを負うべき対象物が原因である事を被害者側が立証する必要がありますので争うのは難しいです。
が、現実的には互いの話し合いで決まるものだと思いますので、その場合は良く話し合ってみて下さい。


普通、H/W 障害であれば、再起動したり BSoD（ブルースクリーンエラー、STOP メッセージ）が発生したりすものですが、フリーズする場合はログが残らなかったりするので余計厄介です。
私自身は、ちょっと上で書きましたが、ノーブランドのバルクメモリで症状としては全く同じような不定期のフリーズを経験した事があります。
この時は、メモリの動作クロックを一段階下げる事によって安定動作するようになりました。
しかし、今回はメーカー製 PC ですのでそのような事はないでしょうし、第一交換しても再現するのですから、他の部分を疑う必要があるでしょう。

H/W 関連の問題としては、残るは電源ユニットと各種ケーブル類、及び供給電圧やたこ足配線などの影響ですが、普通はこの部分に問題があれば上述したような再起動や BSoD となるはずです。
しかし、既にメーカーによって検証された部分が多いので、念の為可能ならケーブル交換やケーブルを挿すポートの変更も試してみたらどうでしょうか。

BIOS を更新し、BIOS にて不要な項目（ex. パラレルポート･シリアルポート･モデムなど）があれば無効にしてリソースを空け、極力最小限のデバイス状態にします。
この状態でリカバリし、検証の為、セーフモードやクリーンブートで暫く様子をみて現象が再現するかどうか確認してみたら如何でしょう。
メモリの1枚挿し、メモリスロットの変更、オンボードグラフィックが使用可能ならそちらに切り替えた場合を確認するなど、まだ幾つか切り分ける項目はあるとは思います。

あうあうあー
hatchcockさん返信ありがとうございます。

>１．この現象のそもそもの原因はどういったことが考えられるでしょうか。

メーカーが3度診た物ですから、文字情報だけの閲覧者にはちょっと分かりかねるかと思います。
症状からすると、メモリ不良だとかオーバークロックなど H/W の問題のような気がしますが、それらを交換されても再現するとの事ですので、難しいですね。

どうしてすぽっくりのPCだけこんなことになるんだああああ？？？？？？？？？

>２．そして解決方法はありますでしょうか。

これは、原因が分からない以上解決方法も分からない、としか言えないでしょう。

としか言えないですね。。ｸﾞﾌﾞｸﾞﾌﾞｸﾞﾌﾞ･･･

>３．この現象が発生した場合、強制電源切断する以外ありませんが、その際にHDDの故障を回避する方法はありますでしょうか。

やはり、HDD アクセスランプが消灯している時を見計らって電源断するしかないのではないかと思います。

常点灯の時には見計らいが100%不可能ですし、約1秒に1回点滅している時も消灯のタイミングを見計らうのは至難の業ですし。。

>４．もし今後、強制電源切断してHDDが故障したと想定した場合、自己責任で修理するしかないでしょうか。

法的には、電源断と HDD 故障との因果関係、及び電源断がメーカーが責めを負うべき対象物が原因である事を被害者側が立証する必要がありますので争うのは難しいです。
が、現実的には互いの話し合いで決まるものだと思いますので、その場合は良く話し合ってみて下さい。

とても参考になります。
無益な争いは避けた方が賢明のようですね。
そして現実的には、（一方的な解釈かもしれませんが）互いのリソースの消耗や無駄喰いになるため、この先これ以上対話の道を選択するつもりはなく、「断捨離」の道を選択するつもりでいます。

普通、H/W 障害であれば、再起動したり BSoD（ブルースクリーンエラー、STOP メッセージ）が発生したりすものですが、フリーズする場合はログが残らなかったりするので余計厄介です。
私自身は、ちょっと上で書きましたが、ノーブランドのバルクメモリで症状としては全く同じような不定期のフリーズを経験した事があります。
この時は、メモリの動作クロックを一段階下げる事によって安定動作するようになりました。
しかし、今回はメーカー製 PC ですのでそのような事はないでしょうし、第一交換しても再現するのですから、他の部分を疑う必要があるでしょう。

H/W 関連の問題としては、残るは電源ユニットと各種ケーブル類、及び供給電圧やたこ足配線などの影響ですが、普通はこの部分に問題があれば上述したような再起動や BSoD となるはずです。
しかし、既にメーカーによって検証された部分が多いので、念の為可能ならケーブル交換やケーブルを挿すポートの変更も試してみたらどうでしょうか。

BIOS を更新し、BIOS にて不要な項目（ex. パラレルポート･シリアルポート･モデムなど）があれば無効にしてリソースを空け、極力最小限のデバイス状態にします。
この状態でリカバリし、検証の為、セーフモードやクリーンブートで暫く様子をみて現象が再現するかどうか確認してみたら如何でしょう。
メモリの1枚挿し、メモリスロットの変更、オンボードグラフィックが使用可能ならそちらに切り替えた場合を確認するなど、まだ幾つか切り分ける項目はあるとは思います。

フリーズの場合は原因の特定がより困難な場合があるのですね。
今回のケースでは、新品の時から現象の初発まで半年以上かかっているし、修理完了後から現象の再発までは１か月以上だったり返品直後だったり、発症に至るまでの期間はまちまちでした。
問題の切り分けを試みるにしても、場合によってはかなり時間がかかる可能性があるのが難点だなあと思います。

あうあうあー
ごきげんいかがでしょうか。

さて、３度目の修理から戻ってきた直後にも原因不明のフリーズが発生したことは、最初の質問の時に書きました。
その後、LANに接続しない状態でシステムリカバリを行い、セットアップ後にLAN線を接続し、Windows Updateも実施しました。
それ以降、今も問題の切り分けのため、更新プログラムの自動ダウンロード及び自動インストールは行わず、手動で「更新プログラムの確認」を行っており、Windows は最新の状態にしてあります。

その後これまでのところ、原因不明のフリーズはまだ出現していませんが、フリーズ一歩手前の状況は１日に数回程度の割合で発生しています。その状況と申しますのは、

・プログラム実行中または待機中に突然応答がなくなり、マウスやキーボードから操作不能となる。
・ブラウザ利用の際に現象が発生した場合、待ち状態アイコンが表示されることが多い。
・タイミングとしては、特定のプログラムの使用中に限らず、突然応答がなくなる。
・マウスないし画面タッチによるポインタ移動に限っては操作が可能な場合が多い。
・HDDアクセスランプが常点灯の状態となるが、HDDのアクセス音は聞こえない。
・リソースモニタ上で確認していた場合、ディスクの転送量は0 Bytes/秒の状態が続く。
・ディスクの「アクティブな時間の最高」は100%となっている。

上記内容が共通ですが、数十秒～数分後に正常復帰する点が異なります。
最初から書いておくべきだったかもしれませんが、これも以前から頻繁に起こっていました。
しかし「Vistaってこんなもん？」とくらいにしか考えていなかったこともあり（＝つまりOSのせいにして）我慢していました。

このときのログをイベントビューアで確認すると、

ソース：イベントID
iaStor: 9

が必ず記録されているようです。

原因不明のフリーズとの関連性はありますでしょうか。

>『チップセット（コントローラかな？？）に異常が発生していると考え』られませんでしょうか。

仕様を見てみると（HDD の型番とメモリ容量から推定）、GM965 Express チップセットですので ICH8 です。

ただ、私は XP と Vista で、G965 の ICH8 で AHCI モードで使っていて不具合はありませんでしたし、そんなに聞いた事がある事例ではないので、何とも言えません。
ただ、M/B 交換しても同様との事から、少なくとも"故障"ではないと言えると思います。

しかしながら、HDD へのアクセスの問題であり、特定環境固有の障害の可能性は捨てきれないので、リンク先の情報を元に、AHCI で運用しているなら IDE 互換モード（BIOS で設定します）に変更してみたら如何でしょうか。
（XP で、IDE 互換モードでインストールしたものを AHCI に変更するとトラブルが発生するのは有名ですが、その逆は大丈夫だったと思います）

又、HDD へのアクセスとの事ですので、インデックスサービスをオフにした場合や、プリインストールされているデフラグソフトなどの影響がないかも確認してみて下さい。
それと、先述したような BIOS の更新からクリーンブートなどを行った場合どうなるかも確かめる必要はあると思います。

>他のメーカーのHDDに換装したらうそのように直った、なんてことはないでしょうか。

ない、と思いますが、特定の製品やロット不良の可能性がないとも言えませんので、断言は出来ません・・・

あうあうあー
素でぽっくり、ピンピンコロリで健康寿命！のすぽっくりです。

追伸です。
つい先ほど、IEを起動しようとしたところ、数十秒間止まったようになってからIEの画面が出てきました。
iaStor のエラーが消えてしまったわけではなく安心しました。（安心している場合ではないのですが・・。）