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下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。

http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012

質問

画面が白黒になってしまいました。

適用対象:

Windows　Vistaなのですが、今月頃からしばらく（数時間）起動していると

突然画面が白黒になる様になり、再起動やユーザ切り替えで直していました。

それが、最近起動直後（一瞬だけカラーになる）から白黒になり、再起動やユーザ切り替えをしても直らなくなってしまいました。

自分（管理者権限）でログインすると白黒なのですが、他のユーザでログインすると白黒にはなりません。

よってハード関連の問題ではなく、設定関連が問題である様な気がします。

色々調べて、念のため下記等も実践しました。

・モニターとPCのRGBケーブルの再挿入

・スタートアップから、最近入れたソフトを削除

・画面の色設定の確認

・最近入れたソフトをアンインストール

・グラフィックドライバーの更新

システムの復元はやってみたいのですが、まだやっていません。

どなたか分かる方がいらっしゃれば、アドバイスを頂けると助かります。

よろしくお願い致します。

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9 人が
この質問をしています

ところてんてん

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回答

ところてんてんさん、こんにちは。フォーラムオペレーターの鈴木裕子です。

ご自身のプロファイルでログインすると画面が白黒で、他のユーザーだとカラーで表示されるのですね。
調べてみたのですが、残念ながら同じような現象の情報は見つからず・・・
スタートアップの確認はされたとのことなので、一度セーフモードでの起動を試してみたらどうかなと思います。
試した結果をぜひお知らせください。

ただ、他のプロファイルだと問題ないことが確認できていますので、プロファイルの再作成によって回避された方が早いかもしれないですね。

※こちらのスレッドで、OMEGAＴさんが紹介されている情報が参考になるかもしれません。
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/vistasecurityja/thread/b66b8408-988a-4719-b1c9-afa86737fe8e

あまり、これだという感じの情報ではないのですが、ご参考になれば幸いです。返信お待ちしています。

マイクロソフト株式会社　フォーラムオペレーター　鈴木裕子

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鈴木裕子

フォーラムモデレーター

鈴木裕子 – Microsoft Support

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回答

ところてんてんさん、はじめまして。

こちらもまったく同じ状況でした。
OS：Ｗｉｎｄｏｗｓ　VISTA　
モニター：マルチ（DVI+HDMI）で使用。
ビデオカード：ASUS　ENGT220/DI/1GD3(LP) (PCIExp 1GB)

症状
１週間前ぐらいからシャットダウンから復帰すると画面が白黒（セピア色）になってしまう。
再起動するとカラー表示に復帰する。

だが昨日から通常立ち上げでも起動画面が出てからタスクバーに表示が入る瞬間に画面が一回点滅後セピア色になってしまい復帰できず。

大体書いてあることは全部やりましたが回復せず。

処置
①プログラムのアンインストール画面で「NVIDIA DRIVERS」とNVIDIA 3Dなんとかってソフト（NVIDIA ってなっているもの）全部削除。
②立ち上げなおす。
③ドライバーが勝手にインストールされる。（NVIDIAのドライバーインストールソフトは使わない、入れない）

プログラムのアンインストール画面を確認すると「NVIDIA DRIVERS」のみ入っていて、ほかのソフトは入っていない。
この状態で私のＰＣは今のところカラー表示でセピア状態は発生していません。

うまくいくかわかりませんがみなさん試してみてください。。

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てつのしん

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マイクロソフト株式会社　フォーラムオペレーター　鈴木裕子

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鈴木裕子

フォーラムモデレーター

鈴木裕子 – Microsoft Support

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私も同じような状況に陥っています。

今のＰＣは購入後約一年経過。
症状の出始めはおよそ二週間前から。

一度発症する度にシステムの復元でしか復旧できません。
しかも、数日（3～4日）で発症、の繰り返し。

上記の実践に加え、グラボ交換（9500ＧＴから9800ＧＴへ）もしました。
しばらくは症状が出ず安心しておりましたが、またもや発症。

ところてんてんさんのように別ユーザーでログインは試したことがありませんので、
今度、症状が見られた場合に試してみます。

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壱介

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回答

Adobe Gamma Loaderがスタートアップに登録されており、ディスプレイドライバの兼ね合いでそのような現象が起きるのを見たことがあります。

起動画面は正常なのに、Windowsデスクトップが表示されてから白黒になるのであれば、クリーンブートで影響を与えているソフトを特定してみてはどうでしょうか。

Windows Vista または Windows 7 でクリーンブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

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OMEGAＴ

MVP
コミュニティスター

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フォーラムオペレーターの松下です。
OMEGAＴさん、いつもアドバイスありがとうございます。
壱介さんも、同じような状況のようですね。

ところてんてんさん、その後状況はいかがでしょうか。
ユーザーの切り替えでは直らず、他のユーザーでログインした場合は正常に表示されるということですと、アドバイスのように他のユーザーを作成したり、クリーンブートで該当ユーザーでの他のアプリの影響を調べてみるといいのではと思います。

このスレッドが同じ現象でお困りの方に役立つと思いましたので、私の方で[回答マーク] させていただきました。
このマークは、質問者のところてんてんさんは解除することもできますので、試したがうまくいかない、ということでしたら、遠慮なく解除して引き続き返信してくださいね。

お試しいただいた結果なども、お待ちしております。

マイクロソフト株式会社　フォーラムオペレーター　松下恵理子

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松下恵理子

フォーラムモデレーター

松下恵理子 - Microsoft Support

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全く同じ現象が発生しています
同じような人がいないかと検索してここにたどりつきました。

OSはVistaです

私の場合
・２日前から発生しています
・他のユーザ（非管理者）でログインするとカラー表示されます
・セーフモードで起動するとカラー表示されます
・他のユーザでログインし、ユーザー切替で自分（管理者）でログインするとカラー表示されます
・スタートアップもすべてなくしましたが変わらずでした

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ひでまろ

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イベントログにエラー残っていますでしょうか？確認お願いします。
コンピュータを右クリック⇒管理⇒イベントビューアをクリック
デスクトップが白黒になるのは、終了オプションを選択している時以外お目にかかった事が
ないのですが、そんな状態ですか？

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Yoshirin

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回答

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てつのしん

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みなさま、ありがとうございました。

てつのしんさんの言うとおりやってみたら直りました。

NVIDIAの一つを消したところ（全部消そうと思っていたのですが、どれかを一つ削除したら直りました）

カラー表示に直りました。

思えば、NVIDIAの最新ドライバーを入れた数日後から

少しづつ調子がおかしかったので、やはりNVIDIA関連のソフトが原因だったと思います。

ありがとうございました。

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ところてんてん

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アドバイスありがとうございます。

エラーは残っていませんでした。

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ところてんてん

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鈴木裕子様

回答ありがとうございます。

セーフモードでは白黒にはなりませんでした。

下記にあるとおり、てつのしんさんの解決方法で直りました。

ありがとうございました。

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ところてんてん

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