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3月 29, 2012
質問

Windows メールが正しく終了しない

メールをチエックした後メール画面を消したはずなのに、画面が消えず、画面上の何をクリックしても受け付けない。

電源をoffからonすると、同じメールの表示が待ち画面でる、前と同様何も受けつけない。

しかしインターネット等他のものを操作すれば、その上から表示でき、インターネットの操作は普通にできる。

電源off、onを何回やっても同じ。

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回答
こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

もう少し状況がはっきりすると他の方からもコメントが付きやすくなるかなと思いますので、いくつか確認させてくださいね。
① メールソフトは何をお使いですか?
例えば、Windows メール とか、Windows Live メールとか、Outlook 2010 などです。

② 画面が消えない というのはメールソフトの右上の x ボタン を教えてもメールソフトが終了しないということですか?

③ 画面上の何をクリックしても受け付けない というのは、例えばスタートボタンをクリックしたりキーボードのボタンを押してもコンピューターが何も反応せず、電源ボタンを数秒押して電源を強制的に切らざるを得ない というような状況ですか?


それから、次の方法を試してみてはいかがでしょうか。

・ 新規ユーザーを作る
Windows はユーザーごとに設定を持っているのですが、もしかしたら現在のユーザーの設定部分に問題があるのかもしれません。
新規にユーザーを作成すると、色々な設定が初期状態に戻るので、うまくいくということがあります。
新規ユーザーの作成方法は以下のページを参考にしてみて下さいね。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070403/267232/
新規ユーザーで問題がなければ、
新規ユーザーにデータを移行して、今後はそちらを使うのがよいかもしれません。
データの移行方法は、こちらのページ が参考になるのではないでしょうか。



追加の情報や進展などがありましたら、ご返信下さいね。

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山田 たくみ

フォーラムモデレーター
山田 たくみ – Microsoft Support

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回答

回答ありがとうございました。

質問に対する回答

①windowsメール

②その通りです

③メール画面上の操作が全てきかない、その他の操作は全てOK、

  あたかも残像とも言える様な表示になっている。

 

色々試した結果以下の方法で解決することができました。

  システムの復元で一つ前のソフトに戻すと正常になりました。

  何か関係するものがリセットされたのではないかと思われます。

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こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

もう少し状況がはっきりすると他の方からもコメントが付きやすくなるかなと思いますので、いくつか確認させてくださいね。
① メールソフトは何をお使いですか?
例えば、Windows メール とか、Windows Live メールとか、Outlook 2010 などです。

② 画面が消えない というのはメールソフトの右上の x ボタン を教えてもメールソフトが終了しないということですか?

③ 画面上の何をクリックしても受け付けない というのは、例えばスタートボタンをクリックしたりキーボードのボタンを押してもコンピューターが何も反応せず、電源ボタンを数秒押して電源を強制的に切らざるを得ない というような状況ですか?


それから、次の方法を試してみてはいかがでしょうか。

・ 新規ユーザーを作る
Windows はユーザーごとに設定を持っているのですが、もしかしたら現在のユーザーの設定部分に問題があるのかもしれません。
新規にユーザーを作成すると、色々な設定が初期状態に戻るので、うまくいくということがあります。
新規ユーザーの作成方法は以下のページを参考にしてみて下さいね。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20070403/267232/
新規ユーザーで問題がなければ、
新規ユーザーにデータを移行して、今後はそちらを使うのがよいかもしれません。
データの移行方法は、こちらのページ が参考になるのではないでしょうか。



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山田 たくみ

フォーラムモデレーター
山田 たくみ – Microsoft Support

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回答

回答ありがとうございました。

質問に対する回答

①windowsメール

②その通りです

③メール画面上の操作が全てきかない、その他の操作は全てOK、

  あたかも残像とも言える様な表示になっている。

 

色々試した結果以下の方法で解決することができました。

  システムの復元で一つ前のソフトに戻すと正常になりました。

  何か関係するものがリセットされたのではないかと思われます。

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