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Microsoft Answers では Windows や Office などの製品についての情報交換が行えます。
下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。
もし詳しい方がいらっしゃれば、教えていただけませんか？
症状：コンピュータ、デバイスマネージャーにDVD/CDドライブが表示されず、DVD、CDを入れても中で回転するだけで、何も起きない
今使っているパソコン：NEC
型番：PC-LL370HD
OS：Windows Vista Home Basic
パソコンにあまり詳しくありませんが、ネットで調べて、次のことをやってみました。
1.http://support.microsoft.com/kb/314060/ja に従って、レジストリのUpperFiltersとLowerFiltersを削除して再起動→コンピュータにドライブが表示されない。その後デバイスマネージャーを開いてドライバの削除を試みるが、DVD/CDドライブの項目すら表示されず、断念。
2.データのバックアップをとって、再セットアップ→状況変わらず。
最近加えた変更：JDiskReportというソフトをインストールしました。
先日インストールしたGlary Utilitlitiesというソフトを使って、使わないソフトをアンインストールしました。（申し訳 ありません。削除したソフトは覚えていません。しかし、パソコンに最初から入っていたソフトだったことは覚えています。）
もし解決策があったら教えてください。お願いします。
こんにちは
フォーラムオペレーターの広瀬です
Yoshirin さん、アドバイスありがとうございます
nichidou さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます
投稿からだいぶお時間が経ってしまいましたが、その後の様子はいかがですか？
セーフモードで起動してみて動作を確認したり、デバイスマネージャーで該当箇所がどのように表示されているのか確認してみるのもよいかと思いますョ
ドライバーをインストールしなおしても認識されないなどあれば、Yoshirin さんからのアドバイスのように、ドライブの故障も疑えますネ
【Windows ヘルプと使い方】
コンピュータをセーフ モードで起動する
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Start-your-computer-in-safe-mode
今回は私のほうで、「回答としてマーク」させていただきますネ
「回答としてマーク」したあとでも、取り消すことや、さらに質問をすることもできますョ
また、お忙しいかとは思いますが、アドバイスをいただいた方へ、簡単に一言で構いませんので、nichidou さんのお言葉をいただけるととっても嬉しいです
今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい
フォーラムオペレーター 広瀬
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