[XP]Firefoxを使用時にブルースクリーンが頻発します。再起動後に、システムの復元を勧めるMicrosoftのメッセージが表示されました。復元で問題が解消されるならありがたいのですが、エラーが発生している環境で復元は解決になりますか？

camerianさん、こんにちは。佐伯です。

ntoskrnl.exeのエラーで情報を調べたところ、以下の弊社技術情報を見つけました。

camerianさんのWindowsについてですが、パッケージ版の製品でしょうか？それともOEM版でしょうか？

OEM版であるかどうか調べるにはこちらで確認いただけます。。
http://support.microsoft.com/kb/882352/ja

PCメーカーや型番などの情報もあると回答につながる情報も集まりやすいと思います。

製品版だった場合には、お手元にCDがある場合なのですが、回復コンソールを使用して破損したファイルを修復することでエラーを解消できることもあるみたいです。

"ntoskrnl.exe が存在しないか壊れている" と表示されて Windows XP を起動できない場合の対処方法
http://support.microsoft.com/kb/882569/ja

camerianさんからの追加投稿をお待ちしております。

佐伯さん、返信ありがとうございます。使用しているWindowsはOEM版です。

パソコンはDELL製　INSPIRON6000です。追加情報がありましたら、教えていただければ助かります。

よろしくお願いします。

ブルースクリーンのエラーコードを記載するとよいです
また、ブルースクリーンはどういったタイミングで発生しますか？

ハードウェア診断、メモリチェックを行って問題ないみたいなので、ドライバーに問題がある可能性もあります
先ずは、セーフモードでも同じ問題が発生するか確認してみるとよいと思います

回復コンソールの実行や、システムの復元をするのは、上記を確認してからでも遅くないと思います
また、システムの復元をするにしても、原因にも拠ると思われるのと、いつの時点に復元されるのかでも回避できるかどうか変わってくると思うので慎重にされたほうがよいと思います

返信ありがとうございます。

エラーコードと、発生のタイミングについて記述します。

4/5　0x00000077　（Firefox立ち上げてインターネット使用時に発生。他のソフトウェアは未使用）

0x000000F4　（同上）

4/7　0x000000F4 　（同上）

書き込んでいたら、いつもFirefox使用時でした。インターネットをしている時間がほとんどであり、その時に使うブラウザーがFirefoxだからたまたまなのか、因果関係があるのか、確認が必要だと思いました。

インターネット接続時のドライバは無線LAN（Intel PRO/Wireless 2200BG V.9.0.0.61)で、WPA-PSK/AESを使用して常時接続しています。

発生のタイミングがさほど頻繁ではないため（起きるときは立て続けに何回も起きますが、起きなくなると数ヶ月起きません）、セーフモードで発生するかという確認は厳しい部分もありますが、次回発生したときはセーフモードでのチェックを行いたいと思います。

camerianさん、こんにちは。佐伯です。

投稿からしばらくお時間が経っていますが、その後いかがでしょうか？

今回は同じような現象に遭遇された方への確認点という意味で参考にしていただけると思いましたので、[回答としてマーク]させていただきました。

まだ問題が解決していなかったり続けて質問をされたい場合にはマークをはずして投稿を続けていただくこともできます。

MS Answersのご利用ありがとうございます。