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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

[ Windows 7 ] Windows Update のエラー 0x80073712

更新プログラムのインストール時に、エラー 0x80073712が表示されます。 解決するにはどのような対処を行えばよいのでしょうか。
マイクロソフト株式会社 フォーラムオペレーター 鈴木裕子
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22 人が
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鈴木裕子

フォーラムモデレーター
鈴木裕子
鈴木 裕子 – Microsoft Support

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回答
このエラーは Component-Based Servicing (CBS) マニフェストが破損している場合に発生することがあります。この問題を解決するには、以下に示す手順を実行します。 

システム更新準備ツール (Checksur.exe) を実行する
1. システム更新準備ツールをダウンロードして実行します。このツールは、将来、サービス操作を妨げる可能性のある不整合がないかどうかを一度スキャンします。Checksur.exe ツールのダウンロードおよび実行方法の詳細については、「Windows 7 リリース候補用のシステム更新準備ツールについて」 (http://support.microsoft.com/kb/947821/) を参照してください。
2. 更新プログラムを再度インストールします。これで問題が解決しない場合は、次のセクションに進みます。

Windows 7 のインストールの修復を実行する
インストールの修復を実行すると、現在の Windows 7はインストール DVD のバージョンに戻ります。この状態には、Windows 7 のインストールDVDバージョンに含まれていないすべての更新プログラムを再インストールする必要があります。

Windows 7 のインストールの修復を実行するには、以下の手順を実行します。
1. すべてのプログラムを終了し、コンピューターを再起動します。
2. Windows 7 DVD をコンピューターの DVD ドライブに挿入します。
3. セットアップ ウィンドウで、[今すぐインストール] をクリックします。
注: Windows で自動的に DVD が検出されない場合は、次の手順を実行します。
a. [スタート] ボタンをクリックし、[検索] ボックスに「Drive:\setup.exe」と入力します。
注: Drive には、コンピューターの DVD ドライブのドライブ文字を指定します。
b. [プログラム] 一覧で [Setup.exe] をクリックします。
c. セットアップ ウィンドウで、[今すぐインストール] をクリックします。
d. [インターネットに接続して最新のインストールの更新プログラムを取得する (推奨)] をクリックします。
e. [はい] をクリックし、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意します。
f. [インストール モードの種類を選択してください] 画面で [アップグレード] をクリックします。
インストールが完了したら、コンピューターを再起動して、更新プログラムをインストールします。


**********************************************************
こんにちは。フォーラムオペレーターの鈴木です。
このスレッドは、日本でのMicrosoft Answers Windows 7のカテゴリ開設にあたり、サンプルとして鈴木が質問・回答をしています。
投稿の参考にしていただけると、大変うれしいです。
マイクロソフト株式会社 フォーラムオペレーター 鈴木裕子
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鈴木裕子

フォーラムモデレーター
鈴木裕子
鈴木 裕子 – Microsoft Support

役に立ちましたか?

8月の初旬に購入したHP Pavilion e9190jp(CPUがCore i7 3.07GHz 、メモリが12GB、
OSがWindows Vista Ultimate SP1 64bit)
というパソコンでWindows Updateを実行したら
KB961371
KB961501
が更新に失敗してしまい、その時のエラーコードは8007065Eでした。

個別にダウンロードして実行すれば、うまくいくかなと試したところ
この場合も失敗しまして、このときのエラーコードは80073712でした。

また、他の人の質問を見てKB947821をインストールしてから
同じように実行してみましたが、同じ状況でインストールできませんでした。
(KB947821のインストールには成功しました。)

どなたか回避策を知っている方はいらっしゃらないでしょうか。
お手数ですがアドバイスをお願いいたします。

<Title>
Windows Vista 64bit で Windows Update に失敗します。
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更新できないKBはこちらでしょうか?

KB961371 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6914167b-6961-480c-a4d4-808cd58a035b&displaylang=ja

KB961501 : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=22699d09-1e68-456a-8733-bfad6667ebf5&displaylang=ja

いずれもXPが対象となっていますが・・・?

Windows Updateはどの様に行なっているのでしょうか?

・スタート>コントロールパネル>セキュリティ>Windows Update とたどると Windows Updateの画面が開きます。
・左側にある 設定の変更 をクリックします。
・「更新プログラムをインスト-ルする方法を選択します」で何が選択されていますか。
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http://forums.techarena.in/windows-update/758930.htm

上記の Thread によると、File System あるいは 何らかの System File に障害が発生したときに、
同様の現象が再現されることがあるようです。

とりあえず、 Hard Disk Drive の エラー チェック、
システムファイルチェッカー の実行。
などを試みて下さい。

オペレーティング システムを修復する方法および Windows Vista での以前のポイントに、オペレーティング システムの構成を復元する方法
http://support.microsoft.com/kb/936212/ja

また、 下記の文書を参考に、
Windowsupdate.log の調査も実行し、 どの時点で、
どのようなエラー が、 何に対して発声しているのかということを確認してみてください。

Windows Server Update Services installation issues
http://support.microsoft.com/kb/906602

Windowsupdate.log ファイルの解釈
http://support.microsoft.com/kb/902093
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> いずれもXPが対象となっていますが・・・?

Vista x64 用のものもリリースされているようです。

Security Update for Windows Vista for x64-based Systems (KB961371)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3f8ae651-59f7-48e1-9e8c-8e07c6806964&displaylang=en

Security Update for Windows Vista for x64-based Systems (KB961501)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=85c317cd-2a14-4747-9f50-3af3ddd3ae1b&displaylang=en
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Vista x64 用のものもリリースされているようです。

・失礼しました。
見落とした様ですね。
JR K Yoshikawaさん指摘の様に Vista 64bit版があります。

【 Windows Vista for x64-based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB961371) 】

 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=3f8ae651-59f7-48e1-9e8c-8e07c6806964

【 Windows Vista for x64-based Systems 用セキュリティ更新プログラム (KB961501) 】

 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=85c317cd-2a14-4747-9f50-3af3ddd3ae1b

・どうしても分からなければ、Windows Update サポートを利用してはどうでしょうか。
無償で何度も電子メールサポートをうけることができます。
「回答までの所要時間 3日以内」とあります。

 https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1
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Download 済みの Module の適用でもエラーが発生しているようなので、
WindowsUpdate.log よりも Windows Installer で Log を生成するようにして、
その結果出力された Log を調査したほうがよいかもしれませんね。


Windows インストーラのログの記録を有効にする方法
http://support.microsoft.com/kb/223300

Windows Installer Logging
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa372847(VS.85).aspx
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みなさんアドバイスどうもありがとうございました。

システムファイルチェッカー(sfc /scannow)を実行してみたところ
「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、
それらの一部は修復できませんでした。」というメッセージが出て
CBS.logを見てみたところ「Cannot repair member file」という
メッセージが複数出ていたため、リカバリディスクで初期状態に戻して
もう一度Windows UpdateをしてみたところSP2まで失敗せずに
インストールされました。

こういう状態になった原因がわからず、ちょっと気持ちが悪いですが
とりあえずこの状態で使っていこうと思います。
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windows update中にいきなりPCが落ちてしまったためタイトルのエラーが出ました。
どうすれば良いでしょうか?

再実行しても何度も同じエラーが出て困っています・・・

<Title>
[OS 不明] Windows Update 中にエラー (エラーコード 0x80070020 と 0x80073712)

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・Microsoft社からこちらが開示されています。

Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムをインストールするときにエラー 0x80070020 が表示される

 http://support.microsoft.com/kb/883825/ja

Windows の機能] ダイアログ ボックスが Windows 7 の Windows Vista の場合は、空白または Windows Update を使用しようとすると、次のコードを含む、エラー メッセージが表示されます:"0x80073712"
機械翻訳版でおかしな表現があり、分かり難い箇所があります。

 http://support.microsoft.com/kb/931712/ja

どうしても分からなければ、Windows Update サポートを利用してはどうでしょうか。
無償で何度も電子メールサポートをうけることができます。
「回答までの所要時間 3日以内」とあります。

 https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1
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問題が解決できました。
ありがとうございました。

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