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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012

質問

[Win7] WINDOWS UPDATE (KB2495644) でエラー (エラーコード 64C)

適用対象:

エラー：64C発生。どのように対応すればよいでしょうか。

エラーの意味。対応など全くわからない状況です。

ヒントなりともお教えください。

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2 人が
この質問をしています

MY３１０

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回答

こんにちは
MY３１０さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます
その後の様子はいかがでしょうか

更新対象プログラムである Microsoft Silverlight が正常にインストールされていない、もしくは何かしらの問題があるために発生しているように思われます
　　１、Microsoft Silverlight をダウンロード
　　　　http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=124807
　　２、インストールされている Microsoft Silverlight を削除
　　３、先ほどダウンロードした Microsoft Silverlight をインストール

　　参考リンク
　　　　Microsoft Silverlight 更新プログラムの説明: 2011 年 2 月 14日
　　　　http://support.microsoft.com/kb/2495644

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

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広瀬　たまき

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回答

広瀬の返信に書かれている Silverlight を削除するためのレジストリ操作について、より簡単に行うための「Fix it」が以下のページから入手できるようです。

http://blogs.msdn.com/b/rpomeroy/archive/2008/06/10/how-to-manually-clean-up-a-bad-silverlight-installation.aspx

レジストリの操作は危険を伴うものなので、このスレッドを見てこれから操作をされる方は、まずこの「Fix it」から試してみると良いかと思います。

参考情報として、投稿させていただきました。

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中村和希

フォーラムモデレーター

中村和希 - Microsoft Support

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回答

こんにちは
MY３１０さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます
その後の様子はいかがでしょうか

　　参考リンク
　　　　Microsoft Silverlight 更新プログラムの説明: 2011 年 2 月 14日
　　　　http://support.microsoft.com/kb/2495644

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広瀬　たまき

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Silverlightを、コントロールパネル→プログラムのアンインストールで実施しましたが、Silverlight.msiが存在しないとエラー表示されアンインストールできません。
プログラムのアンインストールを使わずアンインストールすることはできないでしょうか。

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MY３１０

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MY３１０さん、こんにちは

英文ですが、レジストリーを操作して削除する場合には hoffman522 さんの一番下の投稿を参考にされてみるとよいのかもしれません
ただし、レジストリーの操作に関しては自己責任となってしまいますので、バックアップを取るなどして十分気をつけて操作してください

Cannot install Silverlight 4
http://forums.silverlight.net/forums/t/202230.aspx (英語)

<以下抜粋しておりますが、レジストリーの操作は、●印の箇所のみで十分かと思われます>

●reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Silverlight" /f
reg delete "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100" /f
●reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{89F4137D-6C26-4A84-BDB8-2E5A4BB71E00}" /f
●reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100" /f
●reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100" /f
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{DFEAF541-F3E1-4c24-ACAC-99C30715084A}" /f
reg delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{283C8576-0726-4DBC-9609-3F855162009A}" /f

削除するためには、以下、関連フォルダーの削除も行ってください
"%ProgramFiles%\Microsoft Silverlight"

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広瀬　たまき

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MY３１０さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか。

無事にインストールが完了出来ていたら嬉しく思います。
まだお困りでしたら、試された結果などいつでも返信してみてください。

今回は一旦、他の方にも参考になるように、私の方で [回答としてマーク] を付けさせていただきました。
このマークはいつでも自由に解除することができます。

今後とも、Microsoft Answers をお気軽にご利用ください。

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中村和希

フォーラムモデレーター

中村和希 - Microsoft Support

役に立ちましたか？

連絡が遅くなり申し訳ございません。

　次の手順で、Silverlight の再インストールしてWindowsUpdateを完了することができました。
　(1) 広瀬さんからの手順に従ってレジストリーを操作して Silverlight をアンインストール。
　　参考： http://forums.silverlight.net/forums/t/202230.aspx (英語)

　(2) Silverlight をインストール
　(3) WindowsUpdate を実施　→ 正常完了

　有益な情報どうもありがとうございました。