Windows

  • Windows 7
  • Windows
  • すべてのフォーラム
Microsoft Answers を初めてお使いになる方へ

Microsoft Answers では Windows や Office などの製品についての情報交換が行えます。

下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。

http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

Windows anytime upgradeに失敗しています。(starter→HomePremium)

適用対象:
こんにちわ。初めてご質問させていただきます。

先日、ノートPCを新規で購入しました(フロンティア製のノートブックです)。初期OSには「Windows7 starter」が入っており、これを「Home Premium」にアップグレードしようと「Windows7 starter限定の簡単アップグレード」版を購入しました。しかしアップグレードには失敗しています。そこで試みたことを列記いたします。
  1. アップグレードを行うと、キーの認証はパスした後、同意内容にOKしてアップグレードの画面に進んだところで、数分後に「アップグレードに失敗しました」と表示が出てきました。詳細は不明です。
  2. アップグレードの準備が何らかの理由で不十分だったのでは…と思い、MSの未「アップデート」の内容のデータを片っ端からダウンロードし、完全にアップデートしました。
  3. 2．のあと、再びアップグレードを行いましたが、再びアップグレードは途中で失敗しました。(1．と同じ)
  4. 「Windows7 Upgrade Adviser」をインストールし、状況を確認しました。PCのOS自体は認証がすんでおり、Adobe社の2つのファイル「Adobe airとSVGの最新Verの取得が明記されていただけで、(Windows anytime upgradeはOKの状態でしたので、)これらをインストールして完全にクリアしました。
  5. 4．と同時にファイルのバックアップを行いました。
  6. 再度アップグレードを行いましたが失敗しました。(1．と同じ)
  7. 「システムの復元事項」をすべて有効にして、再度行いましたが失敗しました。(1．と同じ)
  8. このサイトにあった同様の質問内容にあった「整合性の修正」(32bit版：今年8月の分です)ファイルをダウンロードし、再度試みましたが失敗しました。(1．と同じ)
現状は以上です。なお、1．を始めるときの状況としては…
  • Office2010 Professional
  • 一太郎創
  • MS Security Essential
  • ソースネクスト「驚速Windows7」(デフラグや高速化のソフトです)
などをインストールしていまして、その他にEvernoteやクリーナーなどを入れていました。1．のあとでソースネクストさんのソフトをアンインストールしています。

状況は以上です。

どうすればいいかお手上げ状態です。よろしくお願いいたします。
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反
1 人が
この質問をしています

ngi0901

ngi0901

役に立ちましたか？

1

投票

回答
Amazonで製品情報を見ましたが、気になる点としてはDirectX 9以上が必要とされてると書いてありました。
コマンドdxdiagをやってみてバージョンを確認してみたらどうでしょうか。(スタートメニューのプログラムとファイルの検索の所に半角で入れてみてください。)

新規購入との事でたぶん関係ないとは思いますがノート型ということで3Dグラフィック機能が気になります。

    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

sakana526

sakana526
コミュニティスター

役に立ちましたか？

1

投票

回答

驚速のような「高速化」をうたったソフトウェアは Windows の本来の設定を書き換えてしまい、アンインストール時にも完全に元に戻さない場合があります。そのため Windows Update での更新プログラムのインストールや、Windows のアップグレードの際にトラブルを引き起こす可能性があります。

この状態になっている PC を完全に元に戻すのは結構面倒で、専門的な知識も必要になります。

可能であれば、データのバックアップを取ってからリカバリー (出荷状態に初期化 し、そこから Anytime Upgrade を実行しましょう。

 

    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

Hebikuzure

Hebikuzure MVP
コミュニティスター

役に立ちましたか？

1

投票

回答
Amazonで製品情報を見ましたが、気になる点としてはDirectX 9以上が必要とされてると書いてありました。
コマンドdxdiagをやってみてバージョンを確認してみたらどうでしょうか。(スタートメニューのプログラムとファイルの検索の所に半角で入れてみてください。)

新規購入との事でたぶん関係ないとは思いますがノート型ということで3Dグラフィック機能が気になります。

    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

sakana526

sakana526
コミュニティスター

役に立ちましたか？

sakana526さんへ。

素早いご回答ありがとうございます。早速やってみます。
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

ngi0901

ngi0901

役に立ちましたか？

調べてみました。directXは11でした。
ほかに問題はないとの表示が出ています。

Windows anytime upgradeは結構些細な問題でも引っかかるようですね汗)。これは予想外でした。
アップグレードは途中まで実行されていることや、Upgrade Adviserでの判定で問題なしと結果が出ていてこれですから、おそらくはPCのシステム上のトラブルがあってるのかなあ…なんて想像しています。

ご教授いただき、ありがとうございます。
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

ngi0901

ngi0901

役に立ちましたか？

1

投票

回答

驚速のような「高速化」をうたったソフトウェアは Windows の本来の設定を書き換えてしまい、アンインストール時にも完全に元に戻さない場合があります。そのため Windows Update での更新プログラムのインストールや、Windows のアップグレードの際にトラブルを引き起こす可能性があります。

この状態になっている PC を完全に元に戻すのは結構面倒で、専門的な知識も必要になります。

可能であれば、データのバックアップを取ってからリカバリー (出荷状態に初期化 し、そこから Anytime Upgrade を実行しましょう。

 

    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

Hebikuzure

Hebikuzure MVP
コミュニティスター

役に立ちましたか？

Hebikuzureさんへ。

ご回答ありがとうございます。

ソースネクストさんの「驚速Windows7」は別のノートブックでも入れていたのですが、一度MSのネット上のチェックシステムで「正規品？。直ちに認証が必要です。」のような扱いを受けたことがありました涙)。
その際は、いくつかの設定を解除して再び認証してもらいましたが、今回もあんまり深く考えずに入れちゃいました次第です。(あ～、やめときゃヨカッタ…)これも原因として考えられる要因ですね。

＞可能であれば、データのバックアップを取ってからリカバリー (出荷状態に初期化 し、そこから Anytime Upgrade を実行しましょう。

そうですね。明日以降メーカーさんに問い合わせをして、それから動くことにします。(ウワーン!！(号泣))
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

ngi0901

ngi0901

役に立ちましたか？

質問をさせて頂きましたngi0901です。

先日、問い合わせて頂きました販売先より連絡を頂きました。私が購入したノートPCはOSのアップグレードに対応していないとのことでした。インストールできる場合もあるが、その際は作動状態が不安定になるとのこと。

こんな事は取説にも書いてなく、事前の説明もありませんでした！なので、PC自体を別のメーカーさんのものと交換するように進めています。もちろん、「上位OSにアップグレード可能なPC」という条件で探して頂いています。

"Windows7starter搭載"のノートPCには、十分気をつけて購入しないといけませんね。
    • 児童に対する規制
    • いやがらせ、または個人攻撃
    • アダルトコンテンツ
    • ヌード
    • 侮辱行為
    • ソフトウェアの不正使用
    • スパム、広告
    • ウイルス、スパイウェア、マルウェア
    • 利用規約、使用条件違反

ngi0901

ngi0901

回答としてマークされたメッセージを削除できない

このメッセージを削除するには、最初にこのメッセージを回答としてマークせずに削除します。

エスカレーションを削除する理由


統合

統合するスレッドの ID を入力


返信は公開メッセージとして投稿されます

このスレッドの公開部分に返信しています。プライベートで返信するには、[キャンセル] をクリックしてから、[プライベート メッセージ] タブ内のメッセージの [返信] をクリックします。

このメッセージを今後表示しない

不適切な発言を報告するには、サインイン または サインインせずに続行

ご利用ありがとうございます。

不適切な発言を報告

不適切な発言の種類

詳細 (オプション):

不適切な発言を報告

不適切な発言の種類

詳細 (必須):
表示する文字を入力 (必須):
画像に表示されている数字を入力してください
音声を再生し、聞こえた数字を入力してください。
別の画像を表示します。

サインイン

Hotmail、Xbox Live、Messenger、または msn のアカウントも使用できます。

上記のいずれのアカウントも持っていない

サインインしています...
このページはサインインした後に自動的に更新されます。
問題が発生している場合は、このメッセージを閉じて、再接続してください。