ヘルプ

Microsoft Answers を初めてお使いになる方へ

Microsoft Answers では Windows や Office などの製品についての情報交換が行えます。

下記のページでは、 Microsoft Answers の情報の検索方法、質問の投稿方法、質問へのアドバイスの投稿方法、Windows Live ID の取得方法など、画像つきでご案内しています。ご利用の際には、是非一度ご参照ください。

http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012

質問

windowsのライセンス認証の為のプロダクトキーが使用出来ません。

適用対象:

パソコンが修理から返ってきて、プロダクトキーを入力したところ「入力したプロダクトキーは、このコンピューター上のウィンドウズライセンス認証に使用できません。」と出ます。考えられる理由は何でしょうか。回答お願いします。

- 児童に対する規制
- いやがらせ、または個人攻撃
- アダルトコンテンツ
- ヌード
- 侮辱行為
- ソフトウェアの不正使用
- スパム、広告
- ウイルス、スパイウェア、マルウェア
- 利用規約、使用条件違反

2 人が
この質問をしています

きゃん

役に立ちましたか？

回答

きゃんさん、こんにちは。

お使いの PC は、はじめから Windows 7 がインストールされていたのでしょうか？
また、どのような修理（ハードディスクの交換など）だったのでしょうか？
PC メーカーの修理に出された場合は、メーカーにも確認された方がいいと思います。

弊社ライセンス認証窓口になります。
http://www.microsoft.com/japan/customer/mpa/phone.aspx
インターネット経由で認証出来ない場合には、電話にて認証を行うことも出来ます。

きゃんさんの返信、お待ちしております。

松下恵理子 - Microsoft Support

- 児童に対する規制
- いやがらせ、または個人攻撃
- アダルトコンテンツ
- ヌード
- 侮辱行為
- ソフトウェアの不正使用
- スパム、広告
- ウイルス、スパイウェア、マルウェア
- 利用規約、使用条件違反

松下恵理子

フォーラムモデレーター

松下恵理子 - Microsoft Support

役に立ちましたか？

きゃんさん、こんにちは。

その後、ライセンス認証は無事に完了しましたでしょうか。
修理によってハードウェアの構成が変わった場合は、電話による認証が必要になるかもしれません。
弊社松下の返信にある、ライセンス認証窓口も活用してみてくださいね。

同じような現象に遭遇された方にとって参考になりそうな投稿に、今回は私の方で [回答としてマーク] させていただきました。
このマークは解除することもできます。

今後とも、Microsoft Answers をお気軽にご利用ください。

中村和希 – Microsoft Support

- 児童に対する規制
- いやがらせ、または個人攻撃
- アダルトコンテンツ
- ヌード
- 侮辱行為
- ソフトウェアの不正使用
- スパム、広告
- ウイルス、スパイウェア、マルウェア
- 利用規約、使用条件違反

中村和希

フォーラムモデレーター

中村和希 - Microsoft Support

回答としてマークされたメッセージを削除できない

このメッセージを削除するには、最初にこのメッセージを回答としてマークせずに削除します。

エスカレーションを削除する理由

統合

統合するスレッドの ID を入力

返信は公開メッセージとして投稿されます

このスレッドの公開部分に返信しています。プライベートで返信するには、[キャンセル] をクリックしてから、[プライベートメッセージ] タブ内のメッセージの [返信] をクリックします。

このメッセージを今後表示しない

不適切な発言を報告するには、サインインまたはサインインせずに続行

ご利用ありがとうございます。

不適切な発言を報告

不適切な発言の種類

詳細 (オプション):

不適切な発言を報告

不適切な発言の種類

詳細 (必須):

表示する文字を入力 (必須):