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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

ブルースクリーン対処について(0x000000ED),windoudw7(32bit)

適用対象:

下記の画面が表示されます。

  • A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage
  • to your computer.
  • UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME
  • if this is the first time you´ve seen this stop error screen
  • restart your computer. if this screen appears again, follow
  • these steps:
  • chek to make sure any new hardware or software is properly installed
  • if this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
  • for any windows updates you might need
  • IF problem continue, disable or remove any rewly installed hardware
  • or software .Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
  • IF you need to use safe mode to remove or disable components,restart
  • your computer,press F8 to select Advance startup options, and then
  • select safe mode.
  • technical information:
  • stop:0x000000ED(0x867710D0,0xc0000185,0x00000000,0x00000000)

どの様にしていけば・・大変困っています。ご教示いただけました幸いでございます。

※状況として電源を入れますと、まず「windowsエラー回復」の画面になり、①スタートアップ修復の起動（推奨）②windowsを通常起動する。・・が表示されます。①を選択するとファイルの読み込みが始まりその後画面が黒いまま無反応。②を選択するとブルースクリーンになり上記の表示になります。　よろしくお願い致しますm(__)m

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2 人が
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tony 21

tony 21

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回答

tony 21 さん、こんにちは
追加投稿ありがとうございます

方向性としては間違っていないと思います

ただ、Windows 7 のインストールディスクを挿入して、起動時に DVD ブートをさせ、システム回復オプションで回避できない場合、データーを救出することを第一優先と考えると、新しい HDD へ交換して OS の再インストールをされたほうがよいかもしれません

　　　Windows 7 のシステム回復オプションとは
　　　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-are-the-system-recovery-options-in-Windows-7

その理由ですが、私の投稿で chkdsk をご案内しましたが、ハードディスクに問題がある状態で chkdsk を行うことで、データー自体が復旧できなくなるケースが考えられます
先ずは、今までのデーターをバックアップされているかどうかを確認すべきでした。。。すみません。。。

ですので、慣れない場合、周りに PC の詳しい方にお聞きになるか、おそらく有償となってしまうかとは思われますが販売店、メーカーなどへご相談いただくのもよいかもしれません

ただ、ご自分で HDD (2.5インチ Serial ATA) を換えることも可能かとは思われます
また、交換して取り出した HDD をからデータを取り出すための専用の USB ケーブルなども販売されています

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

広瀬 たまき– Microsoft Support
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広瀬　たまき

広瀬　たまき

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こんにちは
tony 21 さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

ハードディスクからの「スタートアップ修復の起動」が不可能な状態ということですね。。。
この問題が発生する前後で何か設定を変えたり、気になる動作などがあれば記載いただくとよいかもしれません

ハードディスクに何らかの問題が発生した可能性も考えられます
具体的な解決方法ではないかもしれませんが、起動ディスクなどで起動させて、スタートアップ修復から コマンドプロンプトを起動させ
　　chkdsk C: /r /f
を実行してどのような結果が出るのかを確認してみるのもよいかもしれません

<参考 URL>
　　スタートアップ修復
　　　　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features/startup-repair
　　スタートアップ修復: よく寄せられる質問
　　　　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Startup-Repair-frequently-asked-questions

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

広瀬 たまき– Microsoft Support
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広瀬　たまき

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tony 21 さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか
アドバイスが参考になっていたら良いのですが。。
まだお困りのようでしたら、確認された結果などを追加投稿してみてくださいね。

直接的な解決策ではありませんが参考になりそうな情報に、私の方で [回答としてマーク] を付けさせていただきました。
このマークは自由に解除することができます。

今後とも、Microsoft Answers をお気軽にご利用ください。
中村 和希 – Microsoft Support
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中村 和希

フォーラムモデレーター
中村 和希
中村 和希 - Microsoft Support

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広瀬さん、中村さん、アドバイスありがとうございましたm(__)m

実は最初の「起動ディスクなので起動」でつまずき、お返事遅くなっています（知識不足）

Win7のディスクを入れたのですが、もしかして見当違いの事をしているのかと思い・・。

（パソコンはNEC　Lavie　LL750/RG vista,OSはwin7アップグレード版を購入し後入れしたものです）

お恥ずかしい限りですが、方向性として合っていますでしょうか。

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tony 21

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回答

tony 21 さん、こんにちは
追加投稿ありがとうございます

方向性としては間違っていないと思います

ただ、Windows 7 のインストールディスクを挿入して、起動時に DVD ブートをさせ、システム回復オプションで回避できない場合、データーを救出することを第一優先と考えると、新しい HDD へ交換して OS の再インストールをされたほうがよいかもしれません

　　　Windows 7 のシステム回復オプションとは
　　　http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-are-the-system-recovery-options-in-Windows-7

その理由ですが、私の投稿で chkdsk をご案内しましたが、ハードディスクに問題がある状態で chkdsk を行うことで、データー自体が復旧できなくなるケースが考えられます
先ずは、今までのデーターをバックアップされているかどうかを確認すべきでした。。。すみません。。。

ですので、慣れない場合、周りに PC の詳しい方にお聞きになるか、おそらく有償となってしまうかとは思われますが販売店、メーカーなどへご相談いただくのもよいかもしれません

ただ、ご自分で HDD (2.5インチ Serial ATA) を換えることも可能かとは思われます
また、交換して取り出した HDD をからデータを取り出すための専用の USB ケーブルなども販売されています

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

広瀬 たまき– Microsoft Support
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広瀬　たまき

広瀬　たまき

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広瀬さん、早速のアドバイスありがとうございました！

自分でHDD交換にチャレンジしてみたいと思います。

また進展ありましたら投稿させてください。

よろしくお願いいたします☆

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tony 21

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tony 21 さん、こんにちは。
その後の様子はいかがでしょうか。

HDD 交換をされるとのことですね。
無事に症状が改善することを願っています。
何かありましたら、いつでも追加投稿してくださいね。

改めまして、参考になりそうな投稿に、私の方で [回答としてマーク] を付けさせていただきました。
このマークはいつでも自由に解除することが出来ます。

今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。

中村 和希 – Microsoft Support
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中村 和希

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中村 和希
中村 和希 - Microsoft Support

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その後、パソコンショップでHDD（約5700円）と旧HDD用（約1000円）のケースを購入し無事に取り換えいたしました。

現在、VISTAの時に作成したリカバリーディスクを使用し、インストールをかけた状態です（まだwin7のディスクは使用していない状態）

取り外したHDD内のデータを確認したいのですが、「フォーマットしますか？」と表示されるフォルダがあり困惑しています。

パソコンとしてはこれで使用できるのですが、win7への移行にはちょっと慎重になっています(^_^;)

 

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tony 21

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