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3月 29, 2012
質問

Windows Media Player 12 における著作権保護された動画ファイルが再生できない件について。

Windows Media Player 12 において著作権保護された動画ファイルをダウンロードして再生しようとすると「ファイルの再生中に Windows Media Player に問題が発生しました。」と表示されヘルプをクリックすると英語のサポートサイトに移行し、そこでサウンドデバイス関連のチェックを促されます。サウンド関係に問題もなくドライバ等も最新のものを適用済みです。DRM保護されていない映像や音楽は問題なく再生できます。DRM情報の再構築等の方法はありますでしょうか。
C:ProgramData:Microsoft:Windows:DRMのフォルダ内を移動させ、空の状態で再生を試みると「Windows Media デジタル著作権管理 (DRM) コンポーネントによってエラーが検出されました。Microsoft 製品サポートにお問い合わせください。」とのエラーメッセージが表示されます。
 場合によってはWMP12のアンインストールをと思っていますが、Windows7上でWMP12をアンインストールすることは可能なのでしょうか。
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回答

ようやくonkyoより対応ドライバが発表されました。ベータ版ですが。

http://www.jp.onkyo.com/support/pcaudio/index.htm

現象は改善され、当方では問題なく動いています。

ながい道のりでした…ほんと。

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WMP11での情報ですが、DRMフォルダをリネームまたは削除して新規にDRMフォルダを作らせる
という回避策がありましたが、やってみてはどうでしょう?
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1点確認です。 Windows 7 は PC に最初からインストールされていましたか ? もしそうなら、下記 KB が当てはまるかも知れません。

Windows Media DRM 保護されたファイルを再生できませんまたは Zune DRM ファイルは、Windows 7 であらかじめ構成されているコンピューターの保護
http://support.microsoft.com/default.aspx/kb/976590/

この KB に書かれている、http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=166118 をダウンロードして正常に再生できるかどうか試してみると良いと思います。


Forum operator in Microsoft KK http://www.microsoft.com/japan/communities/msp.mspx
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返信ありがとうございます。
当方のWindows 7はVista Ultimateからアップグレードしたものです。
ちなみにご返信のなかにあったファイルの再生を試みると同じエラーメッセージが表示されます。

数日前までは著作権保護されたファイルも再生できていました。ただ常に問題なく再生されるわけではなく、
いくつかファイルを再生しているとほぼ必ず「ファイルを再生するためには再起動をしろ」という内容のメッセ
ージが表示され、再起動しないと再生できないという状態でした。

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返信いただきありがとうございます。DRMフォルダのリネームを試みましたが、別のプログラムがファイルまたは
フォルダを開いているので続行できない旨のメッセージが出て、リネーム・削除ともにできません。
情報ありがとうございました。
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セーフモードで再度トライお願いします。
その「別のプログラム」が邪魔しているようで怪しいのです。

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重ねてのアドバイスありがとうございます。リネームに成功しましたが、「Windows Media デジタル著作権管理 (DRM)
コンポーネントによってエラーが検出されました。Microsoft 製品サポートにお問い合わせください。」というエラー
メッセージが表示され、ヘルプをクリックしても英語のサポートページで現在ヘルプが存在しない旨の文章が出るだけ
です。
再インストールして一から環境を再構築していくしかなさそうな気がしてきました。WMP12だけの再インストールなどが
できれば一番いいのですが。
とにかくもう少し色々とトライしてみようと思います。

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Yoshirinさん、いつもアドバイスありがとうございます。

Justy2229さん、こんにちは。フォーラムオペレーターの松下です。
少し時間が経ってしまいましたが、状況はいかがでしょうか。
確認なのですが、弊社 鹿島のレスに記載されている 情報 の「ResetDRM ツール 」は試されましたか?
もしまだでしたら、お試しいただければと思います。
 -- 実行すると、DRM情報がクリアされますので、再取得する必要があります

こちらのスレッドも参考になさってください。
DRMエラー「c00d11e2」で「ResetDRM ツール」を使用してもダメなとき・・・

お試しいただいた結果なども、返信いただけると幸いです。
マイクロソフト株式会社 フォーラムオペレーター 松下恵理子
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松下 恵理子

フォーラムモデレーター
松下 恵理子
松下恵理子 - Microsoft Support

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松下様

 ありがとうございます。鹿島様のレスにあったResetDRMツールも試しました。もちろん右クリックから
「管理者として実行」しましたが、その後も、「Windows Media デジタル著作権管理 (DRM) コンポーネ
ントによってエラーが検出されました。Microsoft 製品サポートにお問い合わせください。」というエラー
メッセージが表示されて、何も改善しません。

 相変わらずの手詰まり状態です。
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もう1つ試して頂いてよろしいですか?
「セーフモードとネットワーク」というのがセーフモードの下にありますので
そのモードにてDRMエラーが出るか確認お願いします。
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Yoshirin様

 何度もありがとうございます。セーフモードとネットワークでWindowsにログオンし、
保護されたファイルの再生をダブルクリックおよび右クリック→プログラムから開くの
両方で試してみましたが、「サーバーの実行に失敗しました」というエラーメッセージ
が表示され、WMPの画面も開かない状態です。上にある鹿島様のレスのリンク先に
あるチェック用のファイルも同様でした。
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