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3月 29, 2012

質問

問題の切り分け方：[Microsoft-Windows-Kernel-Power イベントID:41] - “システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました”

適用対象:

イベントログ内にて、以下の内容が記録されます
問題の切り分け方を教えてください

　[Microsoft-Windows-Kernel-Power イベントID:41]
　システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。

広瀬たまき– Microsoft Support

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広瀬　たまき

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回答

このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断によって記録されます。
以下に挙げる、様々なハードウェア、ソフトウェア等がこの問題を引き起こす原因となっています。

　　- ハードウェア的な電源周りの問題
　　- オーバークロック
　　- 熱暴走
　　- 電源ボタンを長押しすることでの電源切断

以下が、このエラーが記録される原因と、考えられる３つのシナリオ、そして問題の切り分け / 確認方法です。

■ケース１：「STOP ERROR の発生と再起動」の場合■
　　この場合は、STOP ERROR となった原因がイベントID:41 へ、原因を特定するのに役立つ情報が記録されます。

■ケース２：「電源ボタンの長押し」した場合■
　　この場合は、PowerButtonTimestamp の値が 0 よりも大きい値としてイベントデータに記録されます。
　　　【確認手順】
　　　　　イベントログ - システム - ソース [Kernel-Power] のプロパティーの詳細タブ、[EventData] 以下
　　　【値 (例)】
　　　　　PowerButtonTimestamp 129207026758691322

■ケース３：予期しない再起動、かつ STOP ERROR が表示されない場合■
　　STOP ERROR は記録されず、PowerButtonTimestamp の値が 0 としてイベントデータに記録されます。
　　この場合は、ハードウェアなどに問題がある場合が有ります。
　　　【確認手順】
　　　　　イベントログ - システム - ソース [Kernel-Power] のプロパティーの詳細タブ、[EventData] 以下
　　　【値 (例)】
　　　　　PowerButtonTimestamp()

このエラーに関しての詳細は以下を参照下さい (現在の時点では英語版のみ)

　　Windows Kernel event ID 41 error in Windows 7 or in Windows Server 2008 R2: “The system has rebooted without cleanly shutting down first”
　　http://support.microsoft.com/kb/2028504

広瀬たまき– Microsoft Support