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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

USBメモリを利用してWindows7パソコンへデータ移行を行うとフリーズする。

Windows 7 Home PremiumのノートPC(LIFEBOOK AH550/3AT FMVA553AT)を購入したため、Windows XP の旧PCからデータ移行を行っています。
データ移行はUSBメモリ(エレコム製 4GB)を利用し、暗号化せずに行っています。
主なデータはデジカメで撮影したjpgデータで、1枚当たり1MB~3MBです。
これらが10枚から50枚ほど入ったフォルダ(10MB~150MB程度)を、デスクトップへコピーしようとすると、何度やっても1秒ほどでフリーズします。
強制的に電源を落とし、セーフモードで立ち上げた後、イベントビューアを確認すると「Kernel-Power 41」が頻発していました。
そのため、省電力モードの設定はWindows、BIOS共解除したのですが、症状は改善されません。
改善策についてアドバイスをお願い致します。
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回答

こんにちは
bclasssilvia さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

原因としては、ハードウェア、ドライバーなど、、、いろいろと考えられそうです。。。
電源周りは操作されているようです
  セーフモードの状態で写真のコピー
  テキストなどのコピーではどうか
  テキスト、ワードファイルでも、サイズが大きいものではどうか
  コマンドプロンプトでコピーを行った場合どうか

などの操作を試してみて問題の切り分けをしてみるのもよいかもしれません

   ■問題の切り分け方:[Microsoft-Windows-Kernel-Power イベントID:41] - “システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました”
   http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/w7performanceja/thread/88c54ab4-40ad-4595-a4c5-30f8e676f961

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回答

bclasssilvia さん、こんにちは

セーフモードでは再現しておらず、クリーンブートで再現するということは、ハードウェアに問題はない可能性も考えられます。。。
いずれにせよ、製品メーカーへご相談いただいたほうが、解決は早いかもしれません

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こんにちは
bclasssilvia さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

原因としては、ハードウェア、ドライバーなど、、、いろいろと考えられそうです。。。
電源周りは操作されているようです
  セーフモードの状態で写真のコピー
  テキストなどのコピーではどうか
  テキスト、ワードファイルでも、サイズが大きいものではどうか
  コマンドプロンプトでコピーを行った場合どうか

などの操作を試してみて問題の切り分けをしてみるのもよいかもしれません

   ■問題の切り分け方:[Microsoft-Windows-Kernel-Power イベントID:41] - “システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました”
   http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/w7performanceja/thread/88c54ab4-40ad-4595-a4c5-30f8e676f961

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アドバイス有難うございます。

セーフモードでは、今までのフリーズが嘘のように問題なくデータ移行が出来ました!!何度か試しましたが、3GB程度を1度にコピー・移動しても全く問題ありませんでした。

なお、「Kernel-Power 41」が頻発していたのは、フリーズした際、自分で強制的に電源を落としていたのが、イベントビューアに記録されていただけと思われます。(すいません。)

セーフモード時にタスクマネージャーからプロセスを確認すると、停止しているプロセスが沢山ありました。通常時に起動しているプロセスの何かが悪さをしているということになるのでしょうか?

再度、アドバイスをお願い致します。

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bclasssilvia さん、こんにちは
とりあえずデーターのコピーはできたようでよかったです

セーフモードに関してですが、おっしゃるとおりサービスやドライバー、アプリケーションなどが殆ど動いていない状態 (Windows が起動に必要最小限名状態) です
今回の原因は何かのアプリケーション、ドライバー、サービスなどが原因となって発生している可能性が高いです
ただ、特定する為には、手間がかかるのですが、、、クリーンブートというモードで、サービス、プログラムなどを指定して起動させて問題の切り分けを行っていく必要があります。。。

   Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
     http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

他のデーター移動などでも頻繁に問題が発生するようであれば、原因の特定されたほうがよいかもしれませんし (解決方法は原因次第で解決できるかどうか、、、という場合もあります。。。) 、通常使用で特に支障がない様であればそのままでもよいかもしれませんが、、、最終的には、bclasssilvia さんの判断となってしまうかと思われます。。。

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回答ありがとうございます。

msconfigで全てのサービス、スタートアップを無効にしても再現し、BIOSのバージョンアップを行っても再現するため、リカバリを行いました。

購入時の状態に戻し、Windowsセットアップを行った直後に、USBメモリ2種類とデジカメで、データ移行を試しましたが、やはり全てが数秒でフリーズします。

そのため、これはアプリケーション、ドライバー、サービスなどが原因ではなく、PC(USBポート)の不良であると断定しました。

これからメーカーへ交換or返品を相談します。

アドバイスありがとうございました。

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bclasssilvia さん、こんにちは

セーフモードでは再現しておらず、クリーンブートで再現するということは、ハードウェアに問題はない可能性も考えられます。。。
いずれにせよ、製品メーカーへご相談いただいたほうが、解決は早いかもしれません

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bclasssilvia さん、こんにちは。

購入時の状態に戻して試されたんですね。
セーフモードでは再現しないということは、ドライバーなどの影響もあるのかもしれませんね・・・。

このスレッドが同じような現象に遭遇された方にとって、確認点として役立つと思いましたので、私の方で [回答としてマーク] させていただきました。

メーカーへ相談された結果などもお知らせいただけると嬉しいです。
またなにかありましたら、Answersをご利用ください。
松下恵理子 - Microsoft Support
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松下 恵理子

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販売店で交換してもらいました。

 

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