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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

DVD driveが急に使えなくなった。

windows7を自作PCにインストールし、約2週間前まで、快適にdvdドライブでレンタルDVDを走らせ鑑賞したり、ネットを楽しんでいた。

ウィルスバスター2011クラウドを入れています。

主な使用方法は、DVD鑑賞と音楽のダウンロード程度、たまにネットニュースを見る程度です。

2週間前に、それまで使えていたdvdドライブが急に使えなくなったことに気づいた。(レンタルDVDを観ようとしたが観れないらいことにことに気づき、dvdドライブが使えないことがわかった)

コンパネを開き、deviceの状態を見た。

PCに「!」マークがあった。

エクスプローラで調べたが、DVD driveを認識していない。

device managerで検索し、解決策を探った。

ソフトを再インストールしろと指示があった。

windows7がおかしいのかと思い、修復しようとしたが、読み込まないため、無理だった(当然だと思う)。

ソフトの再インストールは、DVDドライブが使えないため、解決策として不可能な選択肢だ。

他の解決策を探った。

Microsoft ISATAP Adapterに問題があると出た。

他の回答を探った。

今度は、Teredo Tunneling に問題があるとも出た。

さて、どうすればいいのでしょうか?

どなたか解決策をご存知の方はいませんか?

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回答
shigeru sugiyama さん、こんにちは。
Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

適切なアドバイスを貰いやすいように、もう少し情報を追加投稿してみてはどうでしょうか。

    ・ 「コンパネを開き、deviceの状態を見た」とはどこからどのように開いた画面で確認したのか
    ・ 「デバイス マネージャー」に当該 DVD ドライブの表示はあるか、ある場合「!」など付いていないか
    ・ 「ソフトを再インストールしろ」の正確な内容、どのような操作をした際に表示されたのか
    ・ 「Microsoft ISATAP Adapterに問題」の正確な内容、どのような操作をした際に表示されたのか
    ・ 「Teredo Tunneling に問題がある」の正確な内容、どのような操作をした際に表示されたのか
    ・ お使いの DVD ドライブの製品名や型番
    ・ DVD ドライブの接続方法(内蔵でしょうか、外付けでしょうか)

また、次のページを参考にしてみるのも良さそうです。

    http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/ja

確認された結果などを返信してみてくださいね。
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中村 和希

フォーラムモデレーター
中村 和希
中村 和希 - Microsoft Support

役に立ちましたか?

shigeru sugiyamaさん、こんにちは。
その後、いかがですか。

まずは、PC のメーカーサイトなどから DVD ドライブのファームウェアを入手して、インストールしてみてはどうでしょうか。

このスレッドが同じような現象に遭遇された方にとって、確認点として役立てばと思い、[回答としてマーク] させていただきました。
確認された結果など、マークを解除して引き続き返信してくださいね。

またなにかありましたら、Answersをご利用ください。

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松下 恵理子

フォーラムモデレーター
松下 恵理子
松下恵理子 - Microsoft Support

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