質問
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windows 8.1へのアップグレードでIEで特定のサイトが表示できず、google chromeは全てのサイトが表示できなくなった。

大坂卓也 質問日

過去にWindows7→Windows8にアップグレード
今回ストアからwindows 8.1へのアップグレードしたところ、
IE(11)で特定のサイトが表示できず、google chromeは全てのサイトが表示できなくなりました。
通信環境はAU・WiMAXのWiFiでどちらの環境でも症状は同じです。
メールや他のアプリの通信などは全く問題ありません。
他のWindows7環境のPCは今まで通り正常動作しています。

アップグレード直後、IEはyahoo関連のサイトが全滅で、google chromeはいくつかのサイトが見えていました。
このコミュニティでいくつか似たような症状を見つけてそれを参考にして、
履歴・Cookiの削除、リセットを試みたところ、IEは変化なし。
google chromeは逆に全てのサイトが見れなくなりました。

トレンドマイクロのウィルスバスタークラウド2012で、
サイトの許可をしたり、プログラムををOFFにしてみたりしましたが、
関係は無いようでした。

次に[ツール]-[インターネットオプション]-[詳細設定]から、


拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にするーON
拡張保護モードを有効にするーOFF

にしたところ、IEはほぼ全てのサイトにつながるようになりましたが、
google chromeは全てのサイトが見れないままです。

他のプログラムに今のところ不具合は確認していません。

解決方法を教えて下さい。




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回答ステータス アイコン 回答
三浦 卓 返信日
大坂卓也 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 にアップデート後、各種ブラウザーで、Web ページの閲覧が行えなくなったのですね。

調べてみたところ、海外のフォーラムなのですが、参考になりそうなスレッドがあったので紹介します。

IE10 and Google Chrome unable to load page after upgraded to Windows 8.1
※ 翻訳する場合は、Bing Translator をご利用ください。

jkr36 さんは、Chu Zhen Mok さんのコメント (2013/10/23) の作業を行ったことで、うまく接続できるようになったようです。

作業の手順を書き込むので、よければ試してみてくださいね。

1. [Windows キー + X キー] を押して、[コマンド プロンプト (管理者)] をクリックします。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドをコピーして貼り付けて、Enter キーを押します。
netsh winsock reset

「Winsock カタログをリセットしました。
リセットを完了するためにコンピューターを再起動する必要があります」と表示されたら、PC を再起動します。

作業後、現象がどうなるか確認してみてくださいね。

うまく行かなかった場合は、インターネット機器 (ルーターやアダプターなど) のメーカー、型番などを書き込んでくださいね。

ご返信をお待ちしています。
三浦 卓 – Microsoft Support
14 人が役に立ったと思っています

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回答ステータス アイコン 回答

http://support.microsoft.com/kb/811259/ja

に書かれているように

警告 netsh winsock reset コマンドを実行した場合、インターネットへのアクセスまたはインターネットの監視を行うプログラム (ウイルス対策、ファイアウォール、プロキシ クライアントなど) に悪影響が生じるおそれがあります。この解決方法を実行した後、正常に機能しないプログラムが存在する場合は、そのプログラムを再インストールして、機能を復元してください。」

なので、これは Windows 8.1 でも同様と考えられますので、必要な事後対処をしてください。


 

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大坂卓也 返信日
ちなみに、google chromeは最新版であることを
確認しています。

試しに違うブラウザではどうなのかを確認してみようと思い、
新しくFirefoxをインストールし、
サイトが表示できるか試したところ、
これも全く表示されませんでした。
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三浦 卓 返信日
大坂卓也 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 にアップデート後、各種ブラウザーで、Web ページの閲覧が行えなくなったのですね。

調べてみたところ、海外のフォーラムなのですが、参考になりそうなスレッドがあったので紹介します。

IE10 and Google Chrome unable to load page after upgraded to Windows 8.1
※ 翻訳する場合は、Bing Translator をご利用ください。

jkr36 さんは、Chu Zhen Mok さんのコメント (2013/10/23) の作業を行ったことで、うまく接続できるようになったようです。

作業の手順を書き込むので、よければ試してみてくださいね。

1. [Windows キー + X キー] を押して、[コマンド プロンプト (管理者)] をクリックします。

2. コマンドプロンプトに以下のコマンドをコピーして貼り付けて、Enter キーを押します。
netsh winsock reset

「Winsock カタログをリセットしました。
リセットを完了するためにコンピューターを再起動する必要があります」と表示されたら、PC を再起動します。

作業後、現象がどうなるか確認してみてくださいね。

うまく行かなかった場合は、インターネット機器 (ルーターやアダプターなど) のメーカー、型番などを書き込んでくださいね。

ご返信をお待ちしています。
三浦 卓 – Microsoft Support
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大坂卓也 返信日

三浦様、ご回答有難うございます。
出張中にて掲題該当のPCが手元になく、試すことができていませんでしたが、
本日、試したところ、見事解決いたしました。

後からインストールしたFirefoxでも、全てのサイトが
表示可能になりました。

有難うございました。
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回答ステータス アイコン 回答

http://support.microsoft.com/kb/811259/ja

に書かれているように

警告 netsh winsock reset コマンドを実行した場合、インターネットへのアクセスまたはインターネットの監視を行うプログラム (ウイルス対策、ファイアウォール、プロキシ クライアントなど) に悪影響が生じるおそれがあります。この解決方法を実行した後、正常に機能しないプログラムが存在する場合は、そのプログラムを再インストールして、機能を復元してください。」

なので、これは Windows 8.1 でも同様と考えられますので、必要な事後対処をしてください。


 

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