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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

MSEインストールでエラーコード:0x80070643

適用対象:
フォーラムのインストール・アンインストール方法はひと通り試してみましたが効果ありませんでした。

【経緯】
ずっとMSEを入れて使っていたのですが、パソコンのメモリを替えて電源を入れたらMSEが消え、新たにインストールしようとしてもエラーとなります。
その他は今のところ問題なく動いています。

【試しみた事】
①システム復旧等を試しましたが、意味がなかったので元に戻しました。
②MSEの再度インストール→画面（セットアップウィザード）でのエラーコードは0x80070643でした。
③MSEのアンインストール→コントロールパネルの「プログラムのインストールと削除」に入っていませんでした。
④OneCareCleanup.exeを使って、Microsoft Windows LiveR OneCareをアンインストールしました。
⑤WindowsのUpdateの更新→MSEが含まれていましたが、MSEのUpdateはエラーとなり、エラー"WindowsUpdate_80070643" "WindowsUpdate_dt000" とありました。

【スペック】
OS：windows7 Home Premium
サービスパック：Service Pack 1
CPU：Intel(R) Core(TM) i5  650 @ 3.20GHz 3.20GHz
メモリ：4GB
システム：32ビット
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1 人が
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Eulyale

Eulyale

役に立ちましたか？

回答

Eulyale さん、こんにちは。
Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

少しお時間が経ちましたがその後いかがでしょうか。

US の Answers の方も確認してみたところ、まだ試されていない情報がいくつかありました。以下のページの質問者の方は改善されたようですがレジストリの操作などを行ったようです。実行される場合は自己責任でお願いしますね。

    (機械翻訳)

Windows Vista 向けの内容ですが、項目は共通化と思われます。また、レジストリは事前にバックアップを取るなどして慎重に操作してください。

ただ、既に多くの対策を実行されている状況から、以下の Microsoft Security Essentials サポートを活用された方が早期改善に繋がるかもしれません。


今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。
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中村 和希

フォーラムモデレーター
中村 和希
中村 和希 - Microsoft Support

役に立ちましたか？

下記の Thread を参照してください。
下記の文書で示されている
を実行してください。


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JR K Yoshikawa

JR K Yoshikawa MVP
コミュニティスター

役に立ちましたか？

ご返答、ありがとうございます。

教えて頂いたOneCare Utility clean up tool をダウンロードし、実行・再起動したあとMSEをインストールを試しましたが、同じエラーがでました。

毎回「エラーが発生したため正常に完了できませんでした。コンピューターを再起動してから、やり直して下さい。エラーコード:0x80070643。」とでるので、やり直しもしましたが一向にエラーはなくなりません。

教えて頂いたThread（Installation Error 0x80070643
の方法で - \ProgramData\Microsoft\Microsoft Security Essentials\Support\msseInstall.logファイルも探しました。
しかし、「Microsoft Security Client」というフォルダはありましたが、「Microsoft Security Essentials」というフォルダは見つかりませんでした。

また、一応「Microsoft Security Client」のフォルダ内に「Support」フォルダがあったのでその中も探しましたがmsseInstall.logファイルはありませんでした。
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Eulyale

Eulyale

役に立ちましたか？

Eulyale さん、こんにちは。

これまでのところ改善が無いようですね。

私の方でも別の観点から情報を探してみたところ、過去の投稿などに参考になりそうなものがありました。

    0x80070643 でインストール出来ない

これまでのアドバイスと若干重複している個所もありますが、参考になるかと思われます。

何かありましたら、試された結果などを再度投稿してみてくださいね。
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中村 和希

フォーラムモデレーター
中村 和希
中村 和希 - Microsoft Support

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参照項目と新しい情報ありがとうございます。
しかし、ひと通り試してみましたがエラーは直りませんでした。

本来あるファイルがなかったり、破片みたいなのは残っていたりしてるみたいなので、それがアンインストールできないのが原因な気はします。
（特にレジストリの当たり）

あと同じタイミングだと思うのですが、Microsoft Visual C++ も壊れて(?)いました。
（起動しようとした時、「Windoｗが生成できません」みたいな事を言われました）
しかしこのソフトは再インストールですぐに使えるようになりました。

<以下、参考を試した結果です>

Windows Installer 4.5 Redistributable のインストール】
・WindowsServer2003-KB942288-v4-x86.exe
・WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe
・Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu
3つとも「お使いのコンピュータにご使用できません」または
「使用できません」と出ました。

【WindowsUpdateAgent30-x86.exe のインストール】
UpdateAgentのインストールはできましたが、MSE本体が消えているので
updateしてもwindowsupdateやMSEセットアップはエラーでした。

という結果でした。

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Eulyale

Eulyale

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回答

Eulyale さん、こんにちは。
Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

少しお時間が経ちましたがその後いかがでしょうか。

US の Answers の方も確認してみたところ、まだ試されていない情報がいくつかありました。以下のページの質問者の方は改善されたようですがレジストリの操作などを行ったようです。実行される場合は自己責任でお願いしますね。

    (機械翻訳)

Windows Vista 向けの内容ですが、項目は共通化と思われます。また、レジストリは事前にバックアップを取るなどして慎重に操作してください。

ただ、既に多くの対策を実行されている状況から、以下の Microsoft Security Essentials サポートを活用された方が早期改善に繋がるかもしれません。


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中村 和希

フォーラムモデレーター
中村 和希
中村 和希 - Microsoft Support

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その後ですが、どうしても改善できずに、ひとまず別のアンチウイルスソフトを入れる事にしました。
MSEがとても気に入っていた為残念です。

きっと原因はレジストリにあるのでしょうが、レジストリで何回か痛い目にあっているのと、英語のサイトの不安（翻訳も理解できない箇所が多く‥）もあるので、次回OSをリカバリまたは新しく変えた時にまたMSEを使わせて頂こうと思います。

色々と提案して頂いたのにすみません、ありがとうございました。
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Eulyale

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