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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

「リアルタイム保護が無効になっています。有効にしてください。」と表示されているので有効にするを押しても無効のままになってしまいます。

昨日ダウンロードしたばかりなので使い方に問題があるのかもしれません。ダウンロードにあたっては事前にOne Careを削除しました。アドバイスお願いいたします。
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役に立ちましたか?

回答
Majoris さん、こんにちは。

奥の細道さんが紹介してくださった別スレッドには、下記のような操作のアドバイスがあります

・コマンドプロンプトから有効になるか試してみる

・他のウイルス対策ソフトがある場合は、それを削除してみる

・XP環境で、Windows Defender が入っている環境であれば、以下の操作を試してみる
 WindowsDefender を削除→Microsoft Security Essentials を削除→再起動→Microsoft Security Essentials をインストール→再起動

Microsoft Security Essentials のリアルタイム保護は、
通常は、インストールしただけで、自動で有効になるので(家のマシンのMSEでもそうでした)、
再度ダウンロード、インストールしてみても良いかもしれません。

確認して結果をお知らせください。返信お待ちしています。
鈴木裕子 – Microsoft Support
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鈴木裕子

フォーラムモデレーター
鈴木裕子
鈴木 裕子 – Microsoft Support

役に立ちましたか?

回答
1) Majorisさんがお使いのPCのOSは何でしょうか?


2) Majorisさんがお使いのPCにInstallされている Security対策Soft は Microsoft Security Essentials のみですか?


3) Microsoft Answersのこちらのスレッドをご覧ください。
リアルタイム保護が無効になっています。有効にしてください。とのメッセージが表示されるのですが、「有効にする」ボタンを押しても有効になりません。__対処法があれば教えて下さい。 】

 http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/msestartja/thread/e2f3e41b-cad5-40fd-8e2a-0d44084d74be

野良氏の回答をご覧ください。
上記URLのスレッドでは質問者からの回答がなく、最終的にどうなったかは分かりません。


4) どうしても問題解決しない場合には Windows Update サポート に問い合わせてみてはどうでしょうか。

 http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=ja-jp&s=3#mainNav

・ 
上記URL オンラインでサポートに問い合わせる をクリックします。
・ 
もし次の画面が日本語表示されない場合、例えば画面右上に English(United States) と表示されている場合には English(United States) をクリック、次の画面で 日本語 (日本) を選択します。
・ 
次の画面で該当するところ、今回の場合は 「コンピューターのスキャンまたはリアルタイム保護の有効化に関する問題」 をクリックします。
・ 
お住まいの国の確認画面で 日本語 (日本) をクリックして マークを入れて 続行 をクリックします。
・ 
問い合わせ選択画面で 電子メール をクリックします。
・ 
次の画面で必要事項を記入/選択して 送信 をクリックします。
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回答
1) Majorisさんがお使いのPCのOSは何でしょうか?


2) Majorisさんがお使いのPCにInstallされている Security対策Soft は Microsoft Security Essentials のみですか?


3) Microsoft Answersのこちらのスレッドをご覧ください。
リアルタイム保護が無効になっています。有効にしてください。とのメッセージが表示されるのですが、「有効にする」ボタンを押しても有効になりません。__対処法があれば教えて下さい。 】

 http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/msestartja/thread/e2f3e41b-cad5-40fd-8e2a-0d44084d74be

野良氏の回答をご覧ください。
上記URLのスレッドでは質問者からの回答がなく、最終的にどうなったかは分かりません。


4) どうしても問題解決しない場合には Windows Update サポート に問い合わせてみてはどうでしょうか。

 http://www.microsoft.com/security_essentials/support.aspx?mkt=ja-jp&s=3#mainNav

・ 
上記URL オンラインでサポートに問い合わせる をクリックします。
・ 
もし次の画面が日本語表示されない場合、例えば画面右上に English(United States) と表示されている場合には English(United States) をクリック、次の画面で 日本語 (日本) を選択します。
・ 
次の画面で該当するところ、今回の場合は 「コンピューターのスキャンまたはリアルタイム保護の有効化に関する問題」 をクリックします。
・ 
お住まいの国の確認画面で 日本語 (日本) をクリックして マークを入れて 続行 をクリックします。
・ 
問い合わせ選択画面で 電子メール をクリックします。
・ 
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回答
Majoris さん、こんにちは。

奥の細道さんが紹介してくださった別スレッドには、下記のような操作のアドバイスがあります

・コマンドプロンプトから有効になるか試してみる

・他のウイルス対策ソフトがある場合は、それを削除してみる

・XP環境で、Windows Defender が入っている環境であれば、以下の操作を試してみる
 WindowsDefender を削除→Microsoft Security Essentials を削除→再起動→Microsoft Security Essentials をインストール→再起動

Microsoft Security Essentials のリアルタイム保護は、
通常は、インストールしただけで、自動で有効になるので(家のマシンのMSEでもそうでした)、
再度ダウンロード、インストールしてみても良いかもしれません。

確認して結果をお知らせください。返信お待ちしています。
鈴木裕子 – Microsoft Support
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鈴木裕子

フォーラムモデレーター
鈴木裕子
鈴木 裕子 – Microsoft Support

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Majoris  さん、こんにちは。
リアルタイム保護に、反映されましたでしょうか。
まだ、無効と表示されるようでしたら、アドバイスにあるリンク先の情報を参考に、確認なさってみてくださいね。

このスレッドが同じような現象に遭遇された方にとって、確認点として役立つと思いましたので、私の方で [回答としてマーク] させていただきました。
このマークは、質問者のMajoris  さんは解除することもできますので、試したが変わらない、ということでしたら、遠慮なく解除して引き続き返信してくださいね。
その際には、具体的に試されたことについて、詳細を記載していただくと良いと思います。

その後の状況もお知らせくださいね。お待ちしております。
松下恵理子 - Microsoft Support
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松下 恵理子

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松下 恵理子
松下恵理子 - Microsoft Support

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