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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

Adobe Flash Player の最新版をインストールしても画像がXで見れません

ウインドウズ7、使用、インターネットエクスプローラーでのメール受信に添付の画像が、X印で真っ白で画像が見れません。

解決方法はありますか?

Adobe Flash Player は最新バージョンは 11.1.102.55です。 (2011 年 11月 11日現在)

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1 人が
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回答

克幸 三宅 さん、こんにちは。
Answers への投稿、ありがとうございます。

Flash Player での動画の再生ができないのですね。

まずは、Flash の再生に必要な「Shockwave Flash Object」のアドオンが無効になっていないか確認してみると良いと思います。

Shockwave Flash Object を有効にする方法
[ツール] → [アドオンの管理] → 「Shockwave Flash Object」 を選択し [有効にする] をクリックし → [閉じる]

アドオンが元々有効になっている場合は、インストールがうまくいっていない可能性がありますね。次のページからスタンドアロン版の Flash Player をダウンロードしてみてはいかがでしょうか。

Flash Player レスキュー! - インストール時に問題が発生したら

ほかには、こちらのページで紹介されている、「Flash Player をアンインストールする方法」から Flash Player のアンインストーラーを試してから、インストールをしてみると良いと思います。

Flash Player インストールトラブルシューティング(Windows)


いずれの方法でも同じ状況であれば、Flash Player が削除できない状況について詳しく投稿すると、アドバイスが集まりやすいかもしれません。
例えば、削除の手順を書いてみたり、削除時に何かメッセージが出ていれば、省略せずに全文を書いてみたりするとよいと思いますよ。

克幸 三宅 さんの投稿、お待ちしています。
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津森 美緒

サポート エンジニア
津森 美緒 – Microsoft Support

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克幸 三宅 さん、こんにちは。
Answers をご利用いただき、ありがとうございます。
 
メールに添付されている画像が見れないのですね。
以下のようなことを確認し投稿されると、みなさんからアドバイスが集まりやすいかもしれません。

・メールを見ている方法。
IE から Windows Live Hotmail や Gmail などを開きメールを見ている。 Outlook 2010 や Windows Live メールなどのメール ソフトでメールを見ている など

・メールに添付している画像が全て見れないのか、一部の画像のみ見れないのか。

・見ることができない画像のプロパティの情報。
画像の上で右クリック > プロパティと開き、
種類、プロトコル、アドレス などの項目が表示されている場合は、記載してみてくださいね。
※表示されない場合もあります。
 (プロトコル: Hyper Text Transfer Protocol 、種類: JPEG イメージ、アドレス: http://~~ など)

克幸 三宅 さんの返信、お待ちしています。

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飯塚 良哉

サポート エンジニア
飯塚 良哉 – Microsoft Support

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早速のご返事ありがとうございます。

以下の条件で見れません。

よろしくお願いします。

・メールを見ている方法。


IE から Windows Live Hotmail を開きメールを見ています。

アドレス※ http://rac358.com/blog/2011/11/199hon.html
プロパティ

全般:    199hon.html

プロトコル: HyperText Transfer Protocol

種類:    Chrome HTML Document

アドレス:  http://rac358.com/blog/2011/11/199hon.html

 

× 印 空白のプロパティ

全般:    AtB���GCg����

プロトコル: HyperText Transfer Protocol

種類:    Chrome HTML Document

接続:    暗号化なし

ゾーン:   インターネット | 保護モード: 有効

アドレス:  http://rac358.com/blog/movieh.php?flv=PLF-

        3_master_high2.flv 

サイズ: 1682バイト

作成日: 2011/11/26

更新日: 2011/11/26

 

 

以上の内容で、IEから Windows Live Hotmail を開き、アドレスをクリックしても

 

動画が見れません。

 

よろしくお願いします。

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克幸 三宅 さん、こんにちは。
返信、ありがとうございます。

今回書かれているアドレスを、手元のパソコンで開いたところ動画を再生することができました。
(環境 : Windows 7 + Internet Explorer (IE) 9 + Adobe Flash Player 11.1.102.55 )

念のため確認なのですが、「IEから Windows Live Hotmail を開き、アドレスをクリックしても動画が見れません。」というのは、 Windows Live Hotmail 内ではなく、 IE で直接、ページを開いても動画が再生できないということでしょうか。
その場合は、赤い × マーク以外になにかエラー メッセージなどは表示されますか。

また直接 IE で動画の再生ができない場合は、次のページの「Check 3 ~ Check 5」を参考に対処方法を試してみてはいかがでしょうか。
初心者でもわかる! IE トラブル おすすめ対処法
http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja

「Check 5」の IE のリセットをすると、インターネット一時ファイルや履歴、Cookie、フォーム データと保存しているパスワードなどは削除され、復元することはできないので、注意して実行してくださいね。

返信お待ちしております。
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克幸 三宅 さん、こんにちは。
いつも Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

しばらくお時間が経ちましたが、飯塚 がコメントした方法は試してみましたか?
同じようなことでお悩みの方にもこのスレッドを参考にしていただければと思い、 [回答としてマーク] をさせていただきました。
もちろんこのまま返信していただくことも出来ますので、やり方がわからないなどありましたら、おしゃってくださいね。

試した結果などを教えていただけると嬉しいです。
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山田 たくみ

フォーラムモデレーター
山田 たくみ – Microsoft Support

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お世話になっています。

前回質問の件で色々と解決方法を実行しましたが

見れません。

 

以前の  http://rac358.com/blog/2011/11/199hon.html 

 

は、期限が切れて削除されましたので見ることができません。

 

また、MSN Japan を開き 検索で ユ―チューブ を開き 動画を

みようとしても Adobe Flash Player の最新バージョンを「 11.1.102.55」

インストールする必要がありますと案内があります。

 

何度インストールしてもユ―チューブ の動画も見れません。

 

Adobe Flash Player の最新バージョンを「 11.1.102.55」をいったん削除してから

再度、ダウンロードしようとしても、削除されません。

 

▼『ホンマもんの成功法則・生ライブ』
http://honmamon.tv/namalive/
※アクセスが殺到するとサイトが開きづらかったり、映像が再生しづらい場合がございます。
その場合は、しばらく待ってからアクセスください。
 

このメール添付の動画ですが見れません。

Adobe Flash Player の最新バージョンを「 11.1.102.55」を

インストールしてくださいとのメッセージです。

 

これの繰り返しです。

なんとか動画見れる方法はないでしょうか?

IE9でもホットメールでも見れません。

よろしくお願いします。

 

 


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回答

克幸 三宅 さん、こんにちは。
Answers への投稿、ありがとうございます。

Flash Player での動画の再生ができないのですね。

まずは、Flash の再生に必要な「Shockwave Flash Object」のアドオンが無効になっていないか確認してみると良いと思います。

Shockwave Flash Object を有効にする方法
[ツール] → [アドオンの管理] → 「Shockwave Flash Object」 を選択し [有効にする] をクリックし → [閉じる]

アドオンが元々有効になっている場合は、インストールがうまくいっていない可能性がありますね。次のページからスタンドアロン版の Flash Player をダウンロードしてみてはいかがでしょうか。

Flash Player レスキュー! - インストール時に問題が発生したら

ほかには、こちらのページで紹介されている、「Flash Player をアンインストールする方法」から Flash Player のアンインストーラーを試してから、インストールをしてみると良いと思います。

Flash Player インストールトラブルシューティング(Windows)


いずれの方法でも同じ状況であれば、Flash Player が削除できない状況について詳しく投稿すると、アドバイスが集まりやすいかもしれません。
例えば、削除の手順を書いてみたり、削除時に何かメッセージが出ていれば、省略せずに全文を書いてみたりするとよいと思いますよ。

克幸 三宅 さんの投稿、お待ちしています。
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津森 美緒

サポート エンジニア
津森 美緒 – Microsoft Support

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ありがとうございます。

 Adobe Flash Player 11.1.102.55  の不具合

とのことで、一旦削除し、再インストールしました。

再生できましたありがとうございました。


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