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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

[Windows7・IE8] Windows7 32bit Internet Explorer8 画面が真っ白で表示されない。

お世話になります。
Windows8 32bit OEM版 Internet Explorer8を利用しております。
その際にジャンプ先のサイトの表示が真っ白く中身が出ないサイトが時々あり困っております。
(ウインドウは開きますが中身が真っ白です)
真っ白の画面の中のカーソルの横の青い〇は回っているのでサイトを読み込もうとしている気配はあるのですが、暫くたっても変化はありません。
上のほうの通常URLが表示される欄も空欄になっています。
現象が出るサイトの例として、グーグルさんのニュースページを開くことに発生したり、価格.comさんのページにおいてメーカー製品情報ページへ飛ぶときになったり、他にポップアップのページの中身が真っ白だったりと多くの例があるようです。
特定のサイトなのかもしれませんがそういったサイトが多々あるようです。
(もしかするとですが、あたらしくウインドウが生まれる場合に起こるのかもしれません)

このような真っ白な状態の中でURLの横にある×(中止)ボタンを押すと白い画面に以下の表示が現れます。
「Webページへのナビゲーションは取り消されました」
「対処方法 ページを最新の情報へ更新する」

この時に「ページを最新の情報に更新」かURL横の「更新ボタン」を押すと本来のジャンプするサイトが表示されます。
ポップアップの場合は×(中止)ボタンや更新ボタンがありませんので対処できずウインドウを閉じるしかありません。

他社さんのブラウザを使っても見たのですが同じサイトであってもこのような現象は発生しないようです。
また「ツール」の中にあるインターネットオプションを履歴などの削除やInternetExplorerのリセットはやってみましたが変わりませんでした。
セキュリティーレベル:中高
プライバシーレベル:中
ポップアップヴロックレベル:中(低くしても同じでした)
ポップアップブロック:有効
上記設定にしてございます。

説明が分かりにくいかもしれませんが対処方法のご教授をお願いいたします。
初心者ですのでわかりやすくご説明頂けると助かります。
また申し訳りませんが外出が多く次の確認は早くても来週になってしまいます。
返信ができないかもしれませんが皆様よろしくお願いいたします。

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役に立ちましたか?

回答

初心者さとう さん、こんにちは。
下記のような確認も行ってみると良いかもしれません。

・アドオンの影響を確認する
スタートボタン[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]から「Internet Explorer(アドオンなし)」とします。
「アドオンを無効にした状態でInternet Explorerを実行中です」メッセージは表示したままでページを開き、リンクを開く操作を試します。
リンクが開いた場合は、アドオンのどれかが影響していると考えられます。
参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/Internet-Explorer-7-Add-ons

・以前のスレッドの内容を確認してみる
[Win7・IE8] Windows7(64bit版)のIE8(32bit版)でリンクが開かない
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/ieja/thread/34d21a7a-e4bc-4b5b-86a3-232307dd92e0

参考:操作手順
1. 下記ページの中ほどにある「attached files: ie8-rereg.32on64.zip, ie8-rereg.zip, ie8-rereg.64on64.zip, ie8-rereg.all.zip」の中から、問題が発生している IE に該当するファイルをダウンロードします。
http://iefaq.info/index.php?action=artikel&cat=42&id=133&artlang=en
※32bit版 Windows7 ですので「ie8-rereg.zip」をダウンロードしてください。
2. ダウンロードした zip ファイルを右クリック[すべて展開]で、展開します。展開したフォルダ内に cmd ファイルがあることを確認します。
3. 開いているアプリケーションをすべて終了します (タスクバーにアイコンが表示されているものはすべて)。
4. 2で確認した cmd ファイルを右クリックして[管理者として実行]します。
5. 「finished」と表示されたら、キーを押してコマンドプロンプトを終了し、マシンを再起動します
6.  インターネットオプション[詳細設定]タブの[リセット]から IE をリセットして、もう一度マシンを再起動します。
参考(リセットについて):http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/Reset-Internet-Explorer-8-settings
7.  再起動の後、操作をテストします。

他の方のアドバイスにある点もぜひ確認してみてください。
わからない点がある場合は、遠慮なくお知らせくださいね。
返信お待ちしています。


鈴木裕子 – Microsoft Support
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鈴木裕子

フォーラムモデレーター
鈴木裕子
鈴木 裕子 – Microsoft Support

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下記ツールを使ってみては?

IE救急箱

http://www.vector.co.jp/soft/winnt/net/se484768.html

 

 

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同じ現象で困っていたのですが、2つのことを実行しました。

 

1.ウイルスセキュリティーをウィンドウズ エッセンシャルに変更した。

2.システム時間および日付が違っており、それを修正した。

 

二つ直してしまったので、どちらが影響を及ぼしたかわからなくなってしまいました。

そちらの状況と照らし合わせてみてください。

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回答

初心者さとう さん、こんにちは。
下記のような確認も行ってみると良いかもしれません。

・アドオンの影響を確認する
スタートボタン[すべてのプログラム]-[アクセサリ]-[システムツール]から「Internet Explorer(アドオンなし)」とします。
「アドオンを無効にした状態でInternet Explorerを実行中です」メッセージは表示したままでページを開き、リンクを開く操作を試します。
リンクが開いた場合は、アドオンのどれかが影響していると考えられます。
参考:http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/Internet-Explorer-7-Add-ons

・以前のスレッドの内容を確認してみる
[Win7・IE8] Windows7(64bit版)のIE8(32bit版)でリンクが開かない
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/ieja/thread/34d21a7a-e4bc-4b5b-86a3-232307dd92e0

参考:操作手順
1. 下記ページの中ほどにある「attached files: ie8-rereg.32on64.zip, ie8-rereg.zip, ie8-rereg.64on64.zip, ie8-rereg.all.zip」の中から、問題が発生している IE に該当するファイルをダウンロードします。
http://iefaq.info/index.php?action=artikel&cat=42&id=133&artlang=en
※32bit版 Windows7 ですので「ie8-rereg.zip」をダウンロードしてください。
2. ダウンロードした zip ファイルを右クリック[すべて展開]で、展開します。展開したフォルダ内に cmd ファイルがあることを確認します。
3. 開いているアプリケーションをすべて終了します (タスクバーにアイコンが表示されているものはすべて)。
4. 2で確認した cmd ファイルを右クリックして[管理者として実行]します。
5. 「finished」と表示されたら、キーを押してコマンドプロンプトを終了し、マシンを再起動します
6.  インターネットオプション[詳細設定]タブの[リセット]から IE をリセットして、もう一度マシンを再起動します。
参考(リセットについて):http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/Reset-Internet-Explorer-8-settings
7.  再起動の後、操作をテストします。

他の方のアドバイスにある点もぜひ確認してみてください。
わからない点がある場合は、遠慮なくお知らせくださいね。
返信お待ちしています。


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鈴木裕子

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鈴木裕子
鈴木 裕子 – Microsoft Support

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みなさま回答下さりありがとうございます。

返事が遅くなりもうしわけありません。

試してみた結果、鈴木裕子様の手順を行ってみましたら解決できたようです。

知恵をお出しして皆様と、このアンサーズの紹介をしてくださったサポートセンターの電話オペレータの方にもこの場をお借りしてお礼申しあげます。

ありがとうございました。

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初心者さとう さん、こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。

鈴木の提案した方法で、無事直ったようですね。

このスレッドを見ている他の方も、役に立った投稿に投票してみて下さい。

同じようなことでお悩みの方のために、このスレッドを「回答としてマーク」させていただきました。
「回答としてマーク」は質問者の方が自分でつけることもできます。

また何かありましたら、Answers をご利用くださいね。


山川 直美 – Microsoft Support
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山川 直美
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