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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

[Windows7・IE8] First Hawaiian Bank ( www.fhb.com )にアクセスできない(ページは表示できません)

去年から使用している Windows7、IE8 で 2 月末から突然、いつも利用しているハワイの銀行のオンライン口座にアクセスできなくなりました。
日本の銀行や別のハワイの銀行の口座には問題なく接続できています。
また、家族所有のイーモバイルの PC や DOCOMO のスマートフォンなどでは、この口座にアクセスできるのですが、家にある 2 台の Window 7 では出来なくなりました。

First Hawaiian Bank( www.fhb.com ) のサイトで User ID を入れると、PW を入れる画面へ移動するのですが
「 IE ではこのページは表示できません」とエラーメッセージが出ます。

普段なら仮に誤った User ID を入れると「 User ID に誤りがあります」と表示されるのです。

SSL、TLS のプロトコルは有効になっています。

銀行のカスタマーサービスに聞いてみましたが、ほかの人からは同じ苦情はないとのことでした。
しかも、携帯電話のインターネットでもアクセスできるのですから、当然、銀行側に責任はないのでしょう。

銀行口座のため、携帯電話などでアクセスしたくないので、とても困っております。

どなたかお分かりの方がいらっしゃいましたら、アドバイスをよろしくお願いいたします。



タイトルを変更させていただきました。

旧) 銀行のSSLサイトにアクセスできなくなりました。

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回答

kapokapo 様

1) 携帯電話の通信電波自体が暗号化の処理がされているので外部からの進入がしずらいです。
2) Site に関しても携帯電話は公式 Site を利用している場合が多いので、問題は発生しずらくなります。

スマートフォンをご利用という事ですので、今までの携帯電話とは違うかも知れません。
最近はスマートフォンが主流なので、いつ悪意のある第三者が現れるかもしれません。
ですので絶対ということはお伝えできません。

docomo は携帯電話のみの所有なので Jailbreak ができるのか不明です。
もし Jailbreak 方法があってなおかつ非公式のアプリを利用しているのでしたら、危険度は PC とほぼ同じになると思います。
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・こちらをご覧ください。
【 Internet Explorer 8 または Internet Explorer 9 Beta で一部の Web ページの表示、アクセス、または読み込みができない 】

 http://support.microsoft.com/kb/967897/ja

上記URLを参照してトラブルシューティングしてみてください。

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奥の細道さま、早々のご返信ありがとうございます。

すべて試みてみましたが、依然として同じエラーメッセージが

出ます。 よろしくお願いいたします。

 

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http://support.microsoft.com/kb/967897/ja に書いてあることを一通り実行してもダメですか。

・Microsoft Answersのスレッドで 『特定のサイトにアクセスすると、「Internet Explorer ではこのページは表示できない」 と表示される 』 事例があります。
【 IE8で表示できないサイトがあります 】

 http://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/ie8-windows_other/ie8%E3%81%A7%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99/de2309b9-9bb6-48db-98b4-eb0fedad73eb?page=1

上記スレッドのフライデー氏(8月24,2009) の回答を参照してください。
そこには 「Googleツールバーfor IE8」 など4つのSoftをUninstallしたら問題解消したとあります。
更に 「2番目(Googleツールバーfor IE8 アンインストール)が効いたものと推測」 しています。

フライデー氏の投稿(8月24,2009) の下の <<戻る|ページ 1 2 :次へ>> の 「次へ」 をクリックしてください。
表示されたページに、質問者の解決報告が記載されています。

「Googleツールバーfor IE8 アンインストール」 で問題解消したとのことです。

kapokapoさんの場合、こちらの解決事例に該当するかどうか確認してみてください。

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kapokapo さん、こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。

次のようなことを試してみるのはどうでしょうか。

・ IP アドレスでアクセスしてみてどうか。
アドレスバーに、69.20.121.91 と入力してエンターしてみてどうか、ということです。

・ DNS を初期化してみてどうか。
スタートボタン → すべてのプログラム → アクセサリ → コマンドプロンプトを右クリック → 管理者として実行

IPCONFIG /FLUSHDNS と入力してエンター、その後ページにアクセスしてみてどうか。

何か進展やご不明な点があれば、お知らせください。
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山川 直美

フォーラムモデレーター
山川 直美
山川 直美 - Microsoft Support

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奥の細道様

Googleツールバーfor IE8はすでにアンインストールしてありました。

どうもありがとうございます。

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山川様

おっしゃるとおりに試みてみましたが、やはりアクセスできませんでした。

どうもありがとうございます。

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> Googleツールバーfor IE8はすでにアンインストールしてありました

・そうですか。
手詰まり状態ですね。

・IE以外のブラウザはどうなんでしょうか?
試してみてはどうでしょうか?

例えばFirefoxを試してみてはどうでしょうか。
【 各言語版のダウンロード 】

 http://mozilla.jp/firefox/download/all/

上記URLの 「完全にローカライズされているバージョン」 の下の 該当する言語 の Windows の下の 「ダウンロード」 をクリックします。

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奥の細道様

実は、先週、初期化する直前にFirefoxを試してみましたが、だめでした。

その後、Nortonをアンインストールし、もう一度、試しましたが、

問題は解決されず、現在は、一時的にAVGの無料ソフトを使用中です。

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> 実は、先週、初期化する直前にFirefoxを試してみましたが、だめでした。

・そうですか、他のブラウザでもダメですか。

・ところで https://www.fhb.com/ を開き、User Nameに適当に ttt と入力して 「log in」 をクリックすると、Sign in画面が表示され Password入力を要求されます。
そこで適当に aaa と入力すると、当然ですがエラーメッセージが表示されます。
kapokapoさんの質問当初からこの状況でした。

昨夜遅く https://www.fhb.com/ を開き 同じ様にUser Nameを ttt と入力してloginすると 「Internet Explorerではこのページは表示できません」 と kapokapoさんと同じ状況になりました。
調べても原因が分からず、何もせずに寝ました。

それで今朝再度 https://www.fhb.com/ にアクセスすると・・・。
同じ操作をすると、Sign in画面が表示され Password入力を要求されました。

昨晩遅くから今朝にかけてIEの設定など何も変更していません。
何故昨晩遅く一時的に kapokapoさんが遭遇している状況を再現したのか、そして何もしていないのに再現しなくなったのか・・・不思議です。

kapokapoさんの状況が再現できれば、原因追究の一助になる可能性があります。
これから何度か tryしてみます。

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奥の細道様

いつもながら、本当にありがとうございます。

Windows7とIE8の組み合わせが誤作動の原因と考えられますでしょうか?

しかし、家族(息子)所有のイーモバイルもWindows7とIE8なのですが、接続できるのです・・・

問題となっているPCは、Sony Vaio のデスクトップとAcerのノートです。

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