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http://support.microsoft.com/gp/microsoft-answers/ja

3月 29, 2012
質問

IE8にてファイルなどをダウンロードしても保存先から消える。

IE8にてフリーソフトやZIPなどのファイルをダウンロードしたいのですがダウンロードしても保存先にないです。一瞬ダウンロードしたものが表示されるのですがすぐに消えます。PC内を探してもそのファイルが見つかりません。前までは普通にダウンロードできていたのですが…対応方法教えてください。
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回答

crossbomber さん、こんにちは。

いずれの方法でも改善がなかったのですね。
以下の方法も試してみてはいかがでしょうか。

・新しいユーザー アカウントを作成してみる。
以下のページを参考に、新しいユーザー
アカウントを作成し、そのユーザーでログインして動作を確認してみてください。
家族で使っているパソコンに自分用のユーザー アカウントを作成したい

・Internet Explorer 9 をインストールしてみる。
Internet Explorer 8 に問題が起こっている場合、 Internet Explorer 9 をインストールすることで問題が改善する可能性があります。
以下のページを参考に試してみてはいかがでしょうか。
Internet Explorer 9 (IE9) をインストールする方法

システムの復元を行う。
問題が起こる以前に復元ポイントが作成されている場合は、システムの復元の操作でパソコンの状態を問題が起こる以前に戻すことができる場合があります。

設定なども元に戻ってしまいますので、以下の 2 つのページで復元される内容や注意事項を確認の上、試してみると良いかもしれません。
※復元中に問題が発生した場合、
Windows が起動できなくなることもあるので、念のため必要なデータのバックアップを取った上で行ってくださいね。

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飯塚 良哉

サポート エンジニア
飯塚 良哉 – Microsoft Support

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回答

自己解決できました。

どうやらAVG(セキュリティソフト)が完全に削除できていなかったため誤作動を起こしていた感じです。

 

関連性のあるファイルを全て削除(avgでPC内を検索して)

強制的にこの方法で削除し、再起動をかけたら直りました。

 

長い間いろんな方法を教えていただきありがとうございました。

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・KingsoftのSecurity Softを最近Installしたということがありますか?

こちらをご覧ください。
【 ファイルが保存できない!? 】

 http://d.hatena.ne.jp/minakaji/20081230/p4

【 ダウンロードしたファイルが消えてしまう~! 】

 http://blogs.yahoo.co.jp/cimbal_cinta/10613148.html

いずれも KingsoftのSecurity SoftをUninstall→再Install で解決したとのことです。

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KingsoftのSecurity Softはなかったです。ただ、Kingsoftのofficeが入ってます。一応アンインストールしたのですが症状は変わらず。DLできない状態が続いています。

おかしくなったのがAVG2011(無料)が入っていたのですがAVG2012(無料)に更新して再起動かけたらDLしても保存先にないという状況に…

アンインストールしても状況が変わらなかったです。

何かいい案ありますかね?

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奥の細道 さん、いつもアドバイスありがとうございます。
 
crossbomber さん、こんにちは。
Answers への投稿、ありがとうございます。
 
Kingsoft の Office とダウンロードしたファイルが消えるきっかけとなった AVG ANTI-VIRUS FREE EDITION 2012 はアンインストールしても、問題は改善できなかったのですね。

他には以下の方法を試してみてはどうでしょうか。
 
・アドオンが原因か調べてみる。
  Internet Explorer に登録されているアドオンに原因がないか調べ、アドオンに問題があるときはアドオンを無効にします。
 
 初心者でもわかる! IE でアドオンを無効にする
 http://support.microsoft.com/kb/2539141/ja
 
・クリーン ブートで調べてみる。
 Windows 起動時に読み込まれる常駐プログラムが影響しているかどうか調べることができます。まずは手順 1 まで実行してみて、現象が回避されるか確認してみるとよいかなと思います。
 
 Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法
 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

 
何かわからない点などありましたら、質問してくださいね。
crossbomber さんからの返信、お待ちしております。
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クリーンブーストでサービスを全部無効にしても状況変化なしです。

 Fix it exeを実行を押してみても何も反応なしの状態です。exe自体の処理が行われていない?感じです。

アドオン無効の状態でもフリーソフトからZIPファイルあらゆるソフトがDLできないです。

保存・開くを押して緑のメーターが100%になる。ここまでは問題ないんですが、やはり保存場所になく、変更してもそこにはない状態。

 

他に考えられる対処法はありますか?

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crossbomber さん、こんにちは。

いずれの方法でも改善がなかったのですね。
以下の方法も試してみてはいかがでしょうか。

・新しいユーザー アカウントを作成してみる。
以下のページを参考に、新しいユーザー
アカウントを作成し、そのユーザーでログインして動作を確認してみてください。
家族で使っているパソコンに自分用のユーザー アカウントを作成したい

・Internet Explorer 9 をインストールしてみる。
Internet Explorer 8 に問題が起こっている場合、 Internet Explorer 9 をインストールすることで問題が改善する可能性があります。
以下のページを参考に試してみてはいかがでしょうか。
Internet Explorer 9 (IE9) をインストールする方法

システムの復元を行う。
問題が起こる以前に復元ポイントが作成されている場合は、システムの復元の操作でパソコンの状態を問題が起こる以前に戻すことができる場合があります。

設定なども元に戻ってしまいますので、以下の 2 つのページで復元される内容や注意事項を確認の上、試してみると良いかもしれません。
※復元中に問題が発生した場合、
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飯塚 良哉

サポート エンジニア
飯塚 良哉 – Microsoft Support

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crossbomber さん、こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

しばらくお時間が経ちましたが、その後の状況はいかがでしょうか。
飯塚 のコメントは確認していただけましたでしょうか。
新しいユーザーアカウントを作る方法は、短時間で試すことができますので、ぜひやってみてくださいね。

同様の現象に遭遇した方にも、確認点としてこちらのスレッドを活用していただければと思い、[[回答としてマーク] をさせていただきました。

その後の状況などを教えていただけると嬉しいです。
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山田 たくみ

フォーラムモデレーター
山田 たくみ – Microsoft Support

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返信おそくなってすいません。

上記の方法を全て試してみましたが状況変わらず…

 

Internet Explorer 9 (IE9) をインストールしようと試みましたが出来ず。

exeを「保存」することが出来ず、「実行」も押しても0%~100%までの表示がされ、それが終わっても何も起きないという感じです。

 

説明不足ですいません。

もうPC自体を初期化するしかないんでしょうか?

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crossbomber さん、こんにちは。
返信、ありがとうございます。

新しいユーザーアカウントや復元をしてみても改善されなかったのですね。。。
Internet Explorer (IE) 9 のインストールも成功しなかったということですが、パソコンを初期化する前に、次のようなことを試してみてはどうでしょうか。

●Windows Update から IE9 をインストールしてみてはどうか
次のスレッドの クリック さんの回答を参考に、Fix it を実行して、Windows Update からインストールしてみてはどうでしょうか。
 
• システムファイルチェッカーを実行してみてはどうか
もしかしたら Windows のシステムファイルに何か問題が起きているかもしれません。システムファイルチェッカーを使って、修復できるかどうか試してみてはいかがでしょうか。
システムファイルチェッカーの使い方は以下のページが参考になると思います。
http://support.microsoft.com/kb/929833/ja

上で紹介している方法でわからない点などありましたら、投稿してくださいね。
crossbomber さんからの返信、お待ちしています。
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IE9インストールできましたがダウンロードを拒否している感じです。

 

「○○にはウイルスが含まれていたため、削除されました。」みたいなものがどのファイルをダウンロードしようとしてもでてしまいます。

 

全く安全なサイトからのダウンロードも同じ表示がでてしまいます。

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自己解決できました。

どうやらAVG(セキュリティソフト)が完全に削除できていなかったため誤作動を起こしていた感じです。

 

関連性のあるファイルを全て削除(avgでPC内を検索して)

強制的にこの方法で削除し、再起動をかけたら直りました。

 

長い間いろんな方法を教えていただきありがとうございました。

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