Guida

Windows Phone

Domanda

Problema durante la dicitura di SMS (Riavvio del dispositivo)

Si applica a:

Buongiorno alla community,

scrivo per riferire un problema accaduto dopo l'aggiornamento alla versione 7.5 (Mango):

capita che, durante la dicitura di un messaggio di testo, il sistema si blocchi e si riavvii, impedendo, di fatto, di completare o di inviare sms.

Questo problema è già noto? E' possibile aprire una segnalazione presso Microsoft per far presente questo fastidioso problema?

Il terminale è un LG E900.

Elvis

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1 Utente aveva
questa domanda

Alvise2009

MVP
Miglior esperto della community

Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

È stato utile?

Risposta

la soluzione, finora, è riportare il sistema a pre-Mango:

cercando per la rete ho constatato che il problema è conosciuto da Microsoft e sta investigando per capirne la causa, come indicato qui

attenderò l'aggiornamento post-mango

Buona serata alla community

Elvis

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Alvise2009

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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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Non è affatto un comportamente normale, né tantomeno un bug noto. Il problema si presenta solo con la dettatura? Hai già provato a fare un hard reset del telefono?

Ciao

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Pino Paparone

MVP
Miglior esperto della community

È stato utile?

prima di far questo, puoi indicarmi la procedura per eseguire un backup dei contatti? (delle foto e del resto l'ho già fatto)

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Alvise2009

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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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I contatti sono già sincronizzati con i relativi account (Windows Live, Gmail, Facebook, ecc...).

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Pino Paparone

MVP
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appena effettuato l'hard reset: stesso identico problema.

quando scrivo parole che cominciano con "in", "un" o simili va in crash e si riavvia.

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Alvise2009

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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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A questo punto credo possa essere un problema legato all'harware, non al sistema operativo.

Prova a cambiare lingua e dizionario e vedi se si presenta ancora.

Come ultima ipotesi prova a ripristinare un backup tornando a NoDo e poi aggiorni nuovamente a Mango. Se il problema persiste, l'unico rimedio è portarlo in assistenza.

Ciao

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Pino Paparone

MVP
Miglior esperto della community

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ok eseguirò queste prove.

Ad ogni modo, il problema PRIMA dell'aggiornamento a Mango non si è MAI presentato, si è manifestato solo DOPO l'aggiornamento, per questo mi risulta strano.

ti farò sapere, intanto grazie ;-)

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Alvise2009

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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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Ciao Alvise2009,

Sei riuscito a risolvere il problema, oppure persiste ancora? Grazie mille!

Saluti,

Patrizia R.

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Moderatore del forum

Patrizia R.

È stato utile?

ciao Patrizia,

mi sto documentando sul problema, per vedere se sia disponibile un aggiornamento firmware presso il produttore: purtroppo il problema continua a manifestarsi e, tra l'altro, alcune volte non riesco nemmeno a scrivere messaggi (premo la lettera sul display e non viene visualizzata).

Devo riavviare il dispositivo perché torni tutto alla normalità.

Vi terrò aggiornati

Elvis

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Alvise2009

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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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Risposta

la soluzione, finora, è riportare il sistema a pre-Mango:

cercando per la rete ho constatato che il problema è conosciuto da Microsoft e sta investigando per capirne la causa, come indicato qui

attenderò l'aggiornamento post-mango

Buona serata alla community

Elvis

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Alvise2009

MVP
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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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aggiorno la community informando che ho risolto il problema: ovvero, ho scoperto cosa creava il riavvio del dispositivo.

E' spiegato in questo link

Elvis

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Alvise2009

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Alvise C. Microsoft® MVP Windows Expert - Consumer

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