il mio compiuter mentre lavoro si arresta dandomi la schermata blu...

Preparazione dello schermo blu prima di contattare Microsoft

http://support.microsoft.com/kb/129845/it                 

Qui di seguito le istruzioni:

Da Start andare in Pannello di controllo

Passare alla Visualizzazione classica

Fare doppio clic su "Sistema"

Entrare nelle Impostazioni di sistema avanzate sotto Attività.

Apparirà una finestra "Impostazioni Avanzate”.

Entrare nelle impostazioni di "avvio e ripristino”.

Apparirà una nuova finestra con le proprietà di "Avvio e ripristino”.

Sotto la voce "errori di sistema" dovrà togliere la spunta su "Riavvia automaticamente”.

Poi sotto la voce "Scrivi informazioni di debug" dovrà impostare la voce "Immagine memoria completa”.

La prossima volta che si verifica l'errore verrà generato un file MEMORY.DMP in c:\windows

Il suddetto File può essere aperto con l'applicazione "Debugging Tool For Windows" che può scaricare dal collegamento qui di seguito:

Per i sistemi a 32 bit (la stragrande maggioranza dei computer in commercio): http://msdl.microsoft.com/download/symbols/debuggers/dbg_x86_6.6.07.5.exe

Per i sistemi a 64bit (normalmente workstation): http://msdl.microsoft.com/download/symbols/debuggers/dbg_ia64_6.6.07.5.exe

Dopo aver scaricato l'applicazione, dovrà installarla.

N.B.; le applicazioni per effettuare il debug sono solamente disponibile in lingua inglese.

Dopo l'installazione dovrà lanciare l'applicazione in questione.

Dal menu "File" selezionare la voce "Open crashdump”.

 Puntare sul file MEMORY.DMP che si trova in C:Windows quindi aprirlo.

 Inizierà cosi il debug del file.

 Al termine troverà il risultato del debugging che somiglia al seguente messaggio;

The issue is probably caused by:"Nome del file"

* nel caso venga visualizzata una voce relativa al NTOSKERNEL, ciò indicherebbe che la causa e’ un’applicazione che genera il problema.


saluti

Gianluca Cani.

Microsoft Certified Professional - Technology Specialist

EMEA Global Technical Support Center

Se questo post ti è stato utile, clicca su "Vota come utile”

In questo modo aiuterai gli altri utenti a trovare la soluzione al problema