Outlook 2003 - i messaggi rimangono sul server di posta

Salve,

utilizzo outlook 2003 SP3 con windows xp SP3. Da alcuni giorni si verifica il seguente problema scaricando la posta da un account tramite pop3. Premetto che l'account è configurato per NON lasciare la posta sul server e che il provider dei servizi ha controllato e risposto che per loro è tutto a posto. L'account è configurato così da mesi per non dire anni, che regolarmente il pc viene aggiornato con gli aggiornamenti pubblicati da microsoft e che il problema si è verificato non successivamente ad un nuovo aggiornamento.

Quando si da il comando di invia/ricevi Outlook scarica la posta dal server e non la cancella. Dopo alcuni minuti si riprova a scaricare e Outllok scarica nuovamente i messaggi scaricati in precedenza più quelli arrivati nuovi e li lascia sul server. Passano altri minuti e la terza volta che diamo il comando di invia/ricevi finalmente i messaggi scaricati vengono anche cancellati dal server di posta.

Ovviamente abbiamo la posta triplicata.... se vogliamo evitare di scaricare e duplicare la posta più volte, in caso in cui ci siano molti messaggi dobbiamo entrare nella webmail del provider e cancellare i messaggi da lì

 

Grazie

Clara

 

Risposta
Risposta

Ciao Klara,
hai già verificato che il problema non risieda nei componenti aggiuntivi di Outlook, come ad esempio i sistemi di controllo della posta elettronica in uscita (Antivirus).
Dalla descrizione, sembrerebbe che qualcosa si frapponga tra Outlook e il Server di posta elettronica.

HTH
Ciao!



Simone Viganò AKA VeroToad
Microsoft MVP Most Valuable Professional - Windows Desktop Experience
Il mio blog | Blog MVP | Risorse in italiano per Office
MVP Windows Expert-Consumer

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Risposta
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Per la mia esperienza si riscontrano problemi di questo tipo quando la posta viene controllata da un componente aggiuntivo che si frappone tra Outlook ed il server di posta. I candidati più probabili sono i componenti antivirus ed antispam, che potrebbero gestire la posta in maniera differente da quanto previsto dall'account configurato in Outlook.

Tu usi qualcuno di questi componenti? Prova a controllarne la configurazione...

Un altro motivo di mancata cancellazione potrebbe essere dovuto ad una serie di errori durante lo scaricamento; anche se di fatto ti trovi i messaggi di posta in Outlook è possibile che si siano rilevati errori durante il colloquio "tecnico" che avviene tra Outlook ed il server POP, ed il server POP evita di cancellar ei messaggi per i quali non ha avuto converma di corretto scaricamento da parte del client (Outlook). Generalmente si tratta di problemi di collegamento, riscontrabili anche nelle normali operazioni di navigazione Internet. Se rilevi problemi di questo tipo è anche possibile che affliggano la comunicazione con il server di posta...

Ciao
Roberto

 


Roberto Restelli
Microsoft MVP - Office Systems - Outlook
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Roberto Restelli
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Ultimo aggiornamento 5 ottobre 2023 Visualizzazioni 3.036 Si applica a: