Microsoft Security Essentials

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Erreur 0x80070643 à l'installation

S'applique à :

Problème: Vous recevez une erreur 0x80070643 pendant l'installation de Microsoft Security Essentials.

Voici les solutions de contournement possibles:

Merci de vous référer à l'article “Je ne parviens pas à installer Microsoft Security Essentials” pour essayer les solutions ci-dessous:

1.      Supprimez les programmes de sécurité Internet existants (antivirus/antispyware software).

·     Désinstaller les autres logiciels antivirus/antispyware de votre PC avant d'installer Microsoft Security Essentials

·     Les logiciels antivirus/antispyware peuvent ne pas se désinstaller complètement et l'utilisation d'un outil de nettoyage peut s'avérer nécessaire. Ces outils sont en général fournis sur les sites des éditeurs. Après avoir effectué la désinstallation, redémarrer le PC et installer Microsoft Security Essentials.

2.      Vérifiez que le service Windows Installer est en cours d'exécution

3.      Démarrez Windows en mode de démarrage sélectif

 

Si vous avez désinstallé Windows Live OneCare récemment, suivez les étapes ci-dessous:

1.      Téléchargez l'outil OneCare Utility clean up. Vous pouvez copier l'adresse ci-dessous et la coller dans la barre d'adresses de votre navigateur, et appuyer ENTER.
http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanup.exe

2.      Cliquer sur Enregistrer.

3.      Choisir l'emplacement où vous souhaitez l'enregistrer et cliques sur Enregistrer.

4.      Aller à l'emplacement où le fichier a été enregistré. 
Sur Windows XP, double-clic sur le fichier.–ou– sur Windows Vista, clic droit sur le fichier, et cliquer sur Exécuter en tant qu'administrateur.

5.      Cliquer Exécuter, puis Continue.

6.      Lisez le contrat de license. Si vous êtes d'accord, cliquez sur I accept the terms of the End User Licensing Agreement, et cliquez Continue.

7.      Cliquez Clean.

8.      Quand l'outil termine le nettoyage, cliquez Restart Now.

9.      Après le redémarrage du PC, installez Microsoft Security Essentials

 

Si le problème survient sur Windows XP , vérifiez si le PC a windows installer 3.1 ou plus installé.

1.      Microsoft Security Essentials s'installe uniquement si windows installer 3.1 ou plus est installé

2.      Windows installer 3.1 peut être installé manuellement depuis la page http://support.microsoft.com/kb/893803

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12 personnes ont posé
cette question

Benoit Gambier

Modérateur du forum
Benoit Gambier Microsoft
Benoit Gambier - Microsoft

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Bonjour M. Gambier,
Je vous remercie pour votre aide.
Cependant, j'ai réussi semble-t-il à télécharger correctement MSE resté jusque là impossible car je n'arrivais pas à supprimer mon anti-virus AVAST4! sous XP (suppression impossible par : ajout/suppression de programme, Ccleaner, Regcleaner).
Après être entré dans le registre (exécuter/regedit) j'ai pu rechercher et supprimer plusieurs lignes d'Avast dans HKEY_LM, puis nettoyer le registre à partir de Ccleaner.
La suppression partielle d'Avast par cette procèdure m'a permis de télécharger enfin MSE.
J'ai désinstallé recemment WLOneCare, faut-il maintenant que je suive la procèdure que vous m'indiquez ci-dessus ?
Merci pour votre réponse.
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gemober

gemober

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Bonjour,

Oui, il est conseillé de suivre cette procédure pour être certain que Windows Live OneCare est totalement désinstallé du système.

Cordialement
Benoit Gambier - Microsoft
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Benoit Gambier

Modérateur du forum
Benoit Gambier Microsoft
Benoit Gambier - Microsoft

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Bonjour M. Gambier,
Merci pour votre aide.
Je suis maintenant certain que WLOneCare est totalement installé... car l'exécution de l'outil One Care Utility clean up n'a rien trouvé à nettoyer, ce qui semble démontrer que la désinstallation complète de WL OneCare était une condition obligatoire préalable à l'installation de MSE que j'avais cependant réussi à faire avec difficulté.
Je suis également certain que Avast est complétement désinstallé car, sur vos conseils, il fallait télécharger l'utilitaire de désinstallation d'Avast pour supprimer totalement l'antivirus, la manoeuvre "Ajout/suppression de programme" étant inefficace.
Voici les remarques que j'adresse à Microsoft pour que Microsoft conserve une bonne image de marque auprès de sa clientèle :
a) Lorsque j'ai reçu un message m'annonçant la fin de vie de WLOneCare, on m'a informé de la mise en place d'un produit de remplacement sans me communiquer, ni son nom, ni qu'il fallait au préalable supprimer complètement WLOneCare !
Résultat : j'ai été victime du virus "w32 adware-gen" détecté par Avast, j'ai supprimé OneCare et conservé Avast.
b) Si l'information d'un remplacement de produit Microsoft était mieux faite, vous aurez probablement moins de réclamations à traiter, et vos clients attraperaient probablement moins de virus !
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gemober

gemober

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Bonjour,

Merci pour ce retour très constructif. Je transmets l'information à nos équipes internes.

Cordialement
Benoit Gambier - Microsoft
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Benoit Gambier

Modérateur du forum
Benoit Gambier Microsoft
Benoit Gambier - Microsoft

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Bonjour,

 

J'ai suivi la procédure complète et j'ai toujours le même problème. C'est suite à une désinstallation car MSE n'arrivait plus à démarrer le service et restait au rouge.

 

J'ai désinstallé, fait toutes les manip ci dessus et j'ai toujours l'erreur  0x80070643 à l'installation de MSE

 

Je ne sais plus quoi faire pour protéger de nouveau mon PC. Merciu de votre aide

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Jlouis83

Jlouis83

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merci, j'ai réglé le probleme avec OneCare Utility clean up
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noel2009

noel2009

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bonjour a tous

Monsieur gambier j'ai essayer vos trois mannipulations pour contourner  le probleme 0x80070643  mais rien a faire j'ai toujours le mem probleme

à l'aide merci d'avance

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antoin1984

antoin1984

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windows live mail erreur de sochet 11003 code 0X800ccc0e  s v p merci
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code 0x800ccc0e

code 0x800ccc0e

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je ne peut envoyer des message 2 sur 4  erreur 0X800ccc0e boite de mail*** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***  ne repons pas
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code 0x800ccc0e

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Merci pour ces bonnes informations, mais effectivement Windows Update ne fonctionne pas sur mon PC, pourquoi ?

 

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Pasdoué

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