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Hola unicorniov

Gracias por visitar nuestra comunidad. Lamento que al abrir un programa se presente un error de pantalla azul. Si el problema solo se presenta con un programa, puede ser que este programa tenga un conflicto al manejar el hardware del computador, lo cual genera la pantalla azul. En este caso reinstala el programa y verifica que el problema se corrija.

Si el problema persiste realiza una búsqueda de malware en tu equipo para descartar que algún programa malintencionado este provocando un desborde de memoria, lo cual causaría el pantallazo azul, para ello descarga y ejecuta Microsoft Safety Scanner desde este enlace. Entrando en modo seguro ejecuta esta herramienta para limpiar el sistema de posibles amenazas.

Para entrar a tu PC en modo seguro reinicia el computador y antes de que salga la pantalla de carga del sistema operativo presiona le tecla F8, del menú de opciones escoge Modo seguro con funciones de red, una vez hayas iniciado sesión en modo seguro ejecuta la herramientas de búsqueda y eliminación de malware. Una vez hayas terminado de ejecutar la herramienta reinicia el computador, vuelve a presionar la tecla F8 y del menú de opciones escoge Iniciar Windows normalmente. Verifica si el problema se corrigió.

Si el problema persiste  apaga el computador y desconecta todos los dispositivos conectados al computador, excepto el teclado y el mouse, también desconecta la conexión a internet, una vez hayas desconectado los dispositivos no esenciales, enciende el computador y verifica si ya no sale el mensaje de error, en este caso el problema está con uno de los dispositivos que tenías instalado y debes enviarlo a revisión técnica.

Si iniciando el computador sin dispositivos conectados el problema persiste, realiza una reparación de los archivos del sistema por medio de la herramienta System File Checker siguiendo estos pasos:

1.     Presiona la combinación de teclas Windows + R y en el cuadro de texto digita cmd y presiona enter.

2.     En la ventana de comandos digita sfc/scannow y presiona Enter, este comando ejecutara un programa automático que repara los archivos de sistema, espera a que llegue a 100% el indicador, reinicia el computador y verifica si ya se solucionó el problema.

Si después de hacer la reparación de los archivos del sistema el problema continúa, puede ser que haya algún sector del disco duro que está dañado, para reparar sectores del disco duro vuelve a abrir una ventana de comandos (cmd) y allí escribe la el siguiente comando:

chkdsk /r /f

Luego de escribir el comando presiona enter y luego presiona la tecla Y o S para confirmar la ejecución del comando, el cual tomara un tiempo para revisar el disco dependiendo del tamaño del mismo. Este comando busca errores en el disco y los repara automáticamente.

Si después de ejecutar el comando el problema persiste debes realizar una actualización en contexto por medio del CD de instalación de Windows XP como se explica en este enlace.

Si el inconveniente sigue presentándose el problema debe estar en algún dispositivo interno del hardware de tu equipo, en este caso debes llevarlo a revisión técnica con el fabricante para que allí le hagan las pruebas necesarias para determinar cuál dispositivo está fallando.

Espero haber sido de ayuda, cualquier pregunta adicional no dudes en contactarnos, estamos para ayudarte.

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