¿Como hago para acceder a mi cuenta?

Hola LUISADUARTE,

Gracias por contactar con el foro de soporte de Microsoft. Nos complace poder ayudarle a solucionar su inconveniente.

En base a su consulta sobre que su cuenta no existe, le indicamos que es posible que la cuenta se haya vuelto inactiva o algún caracter se haya escrito mal.

Las razones por las cuales una cuenta se vuelve inactiva en nuestro sistema y a usted le aparece que no existe son las siguientes:

Las cuentas Microsoft se vuelven inactivas si no inicias sesión en ellas por más de 270 días o dentro de los primeros 10 días después de registrar una cuenta. Después de que una cuenta se vuelve inactiva, todos los mensajes, las carpetas, y los contactos se borran. Los mensajes entrantes serán devueltos al remitente como no entregables. Si en un año usted no entraba a su cuenta el ID que usted reservó estará disponible para otra persona, para que registre esa cuenta y usted no tendrá acceso a ella. La información que perdió en su cuenta ya no se puede recuperar.

Hemos verificado su correo en nuestro sistema y no tenemos registro alguno, le recomendamos verificar la ortografía de su dirección electrónica y vuelva a contactarnos.

Adicional por favor contestar las siguientes preguntas:

1. ¿Cuándo fue la última vez que ingresó a su cuenta?

2. ¿Ha realizado cambios recientes a su cuenta?

3. ¿Ha intentado crear su cuenta?

Nota: Le recomendamos intentar crear su cuenta y en todo caso de no tener éxito al momento de realizar dicho proceso, por favor indíquenos si le aparece algún tipo de mensaje o número de error.

Esperamos que la información brindada le sea de utilidad, cualquiera consulta adicional, le agradecemos se contacte con nosotros en este hilo.

Saludos cordiales,

Coral P.